+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Анализ защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Анализ защите прав потребителей

Судебная практика о признании договора с потребителем недействительным. Признание договора с потребителем недействительным: судебная практика. Обеспечение защиты прав потребителей, реализация их прав в части безопасности товаров, информации, выбора, возмещение убытков, осуществление контроля за качеством и безопасностью продукции работ, услуг задекларированы как основные приоритетные задачи государства в сфере потребительской политики. Впрочем, несмотря на нормативное закрепление механизмов защиты прав потребителей, нередки случаи, когда потребитель остается один на один в своей борьбе с недобросовестными поставщиками товаров и услуг. Предлагаем для анализа несправедливые по нашему мнению и в понимании Закона Украины "О защите прав потребителей" положения распространенных на сегодняшний день договоров купли-продажи имущественных прав на объект недвижимости , после приобретения которых покупатель приобретает право на получение в собственность объекта недвижимости после ввода объекта строительства в эксплуатацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В первом полугодии года консультационным пунктом в целях дальнейшего предъявления в суд подготовлено для потребителей 11 исковых заявлений, из которых преобладающее число — 6 исковых заявлений было в отношении торговли непродовольственными товарами.

Вы точно человек?

Работа выполнена в Московской медицинской академии имени И. Сеченова Научный руководитель - доктор фармацевтических наук,. Кудрин - доктор фармацевтических наук, профессор P. Скулкова Ведущая организация - Пятигорская государственная. Сеченова по адресу: г. Москва, Никитский бульвар, С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московской медицинской академии им. Сеченова Москва, Зубовская площадь, 1. Актуальность темы. Негативные тенденции, проявившиеся при обеспечении населения различными товарами и услугами в период перехода России к рынку потребителя и правовому государству, выдвигают на одно из первых мест проблему защиты прав потребителей.

Однако системных исследований в области защиты прав потребителей лекарств до сих пор не проводилось. Между тем, каждая область товаров и услуг имеет свои особенности с точки зрения защиты прав потребителей, свою историю развития и систему организации, опирающуюся на соответствующее правовое поле. Лекарственные средства занимают особую группу.

Специфика этой группы состоит в том, что непосредственный потребитель не имея повседневного опыта, знаний и внешней объективной информации не может самостоятельно разобраться в их качестве; а негативные последствия использования некачественных аптечных товаров и услуг несоизмеримо более значительны, чем во многих других случаях. Цель и задачи исследования. Целью настоящего исследования является изучение состояния защиты прав потребителей лекарств в Российской Федерации и разработка предложений по ее совершенствованию.

Связь задач исследования с проблемным планом фармацевтических наук. Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом научных исследований ММА им. Работа выполнена во исполнение Меморандума 2 Российского национального конгресса "Человек и лекарство" апрель г. В процессе исследования использовались следующие методы: системного анализа декомпозиции цели, построения дерева цели, компонирования систем, графического и вербального моделирования и др.

Научная новизна исследования. Впервые проведен системный анализ защиты прав потребителей лекарств в Российской Федерации и проведено тампонирование системы защиты прав потребителей лекарств ЗППЛ в условиях перехода страны к рынку потребителя и правовому государству. Разработаны предложения по совершенствованию нормативно-правовой базы ЗППЛ: определены в общем виде права потребителя лекарств, предложены рекомендации по внесению их в отдельную законодательную базу.

Рассмотрена роль общественных организаций в ЗППЛ и разработаны рекомендации по созданию и функционированию общественных организаций по защите прав потребителей лекарств. Разработаны предложения по улучшению государственного контроля качества лекарств с целью защиты прав потребителей лекарств: система штрафных санкций за производство и реализацию некачественных лекарственных средств, принципы взаимодействия контрольных органов государственной системы контроля качества лекарственных средств с потребителями лекарств.

Разработаны предложения по улучшению информации на листке-вкладыше лекарственных средств, реализуемых без рецепта, в том числе методика апробации листков-вкладышей безрецептурных лекарственных средств. Впервые сформулирована общая концепция фармацевтической биоэтики и создан Этический кодекс фармацевтического работника России.

Обоснована необходимость преподавания проблем ЗППЛ и фармацевтической этики и биоэтики в высших и средних фармацевтических учебных учреждениях. Внесены предложения по включению этих тем в учебные программы по Организации и экономике фармации, а также организации соответствующих элективов.

Практическая значимость и внедрение результатов исследования. Москвы акт внедрения от Сеченова акт внедрения от Сеченова ;. Апробация работы. Основные результаты исследования доложены на 2 Российском национальном конгрессе "Человек и лекарство" апрель г.

Москва , на конференции "Роль средств массовой информации при оказании фармацевтической помощи" январь г. Москва , на конференции "Современные этические и деонтологические аспекты фармацевтической деятельности" июнь г.

Москва , на научно-практической конференции "Современные проблемы фармации" декабрь г. Москва , на межкафедральной конференции специальных кафедр фармацевтического факультета Московской медицинской академии им. Сеченова май г.. Москва , на международной конференции "Фармацевтическая биозтика" ноябрь г. Структура и объем диссертации: Диссертационная работа состоит из введения, пяти глав, выводов и приложения, изложенных на страницах машинописного текста, содержит 12 рисунков, 20 диаграмм и 4 таблицы.

Во введении обоснована актуальность темы, изложены цели и задачи исследования, указаны предмет и объекты исследования, использованные методы; показано научное и практическое значение полученных результатов. На основании документального анализа нами было выявлено, что структура формирующегося нормативно-правового поля, обеспечивающего права потребителей лекарств, состоит из общего законодательства о защите прав потребителей и законодательства о фармацевтической помощи.

Общее законодательство о защите прав потребителей рассматривает нормативные акты и отдельные правовые нормы различных отраслей права: государственного, административного, гражданского, уголовного.

Действующие нормативно-правовые акты в области оказания фармацевтической помощи можно сгруппировать следующим образом: общего назначения, включающие законы РФ и постановления Правительства РФ; по лицензированию фармацевтической деятельности; по созданию и производству лекарственных средств; по контролю качества и сертификации лекарственных средств; по реализации лекарственных средств; акты, определяющие право заниматься фармацевтической деятельностью.

Методом системного анализа определено, что действующие на данный момент нормативно-правовые акты не охватывают все нормативно-правовое поле по защите прав потребителей лекарств ЗППЛ и носят фрагментарный характер. Так, например, отсутствуют основополагающие законы: Закон "О фармацевтической деятельности" и Закон "О правах пациентов".

Ряд проблем ЗППЛ, относящихся к подсистемам создания лекарственных средств, их производства, доведения до потребителя, контроля качества, социальной защиты не отражены в действующих нормативно-правовых актах. В связи с этим нами предложен Перечень прав потребителей лекарств, который может быть реализован путем введения в разрабатываемый Закон "О правах пациентов", Закон "О лекарствах" или введен в отдельный нормативный акт о правах потребителей лекарств.

Проведенный анализ показал, что в России созданы государственные организации по защите прав потребителей, в том числе Федеральный антимонопольный орган, Федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации, Министерство здравоохранения РФ. Нормативно-правовые акты, определяющие их деятельность, не скоординированы, в связи с чем это организации действуют разобщенно и не полностью решают проблемы защиты прав потребителей лекарств.

Закон "О защите прав потребителей" предусматривает наряду с органами государственного управления, осуществляющими государственную защиту прав потребителей, создание органов по защите прав потребителей при местной администрации.

При Правительстве г. Москвы создано "Управление защиты прав потребителей1, которое занимается проблемами защиты прав потребителей различных товаров и услуг. К сожалению, вопросы, связанные с защитой прав потребителей лекарств, там не рассматриваются.

В связи с этим необхо-. В нашей стране созданы и активно функционируют общественные объединения потребителей. В настоящее время образовано общественные организации потребителей, действующих на различных урознях в 69 репюнах. В регионах создано 14 Фондов защиты прав потребителей, которые объединились в Союз потребителей РФ, действует Международная конфедерация обществ потребителей.

Общественные объединения обладают большими правами и полномочиями, которые могут оказать существенное влияние на проблемы защиты прав потребителей. К сожалению, на данный момент в РФ не функционирует ни одного общественного объединения, целенаправленно занимающегося вопросами защиты прав потребителей лекарств.

Проведенное нами анкетирование потребителей показало, что Для оказания информационной помощи при становлении обществ потребителей лекарств нами разработаны Рекомендации по созданию и деятельности общественных организаций потребителей лекарств. Глава 2. Анализ реализации прав потребителей лекарств на приобретение качественных и безопасных лекарственных средств.

Потребитель лекарств не может самостоятельно судить о качестве приобретаемых лекарственных средств. Поэтому для обеспечения качества лекарств на всех этапах испытания, производства и реализации должна эффективно функционировать система государственного контроля качества лекарственных средств.

С помощью различных методов системного анализа декомлозици, оценки взаимодействия подсистем и элементов и др. Региональный уровень системы представлен территориальными контрольно- аналитическими лабораториями, деятельность которых была рассмотрена на примере центра контроля качества лекарств Комитета фармации Правительства Москвы и статистического анализа рекламаций лекарственных средств территориальными контрольно-аналитическими лабораториями Российской Федерации за период г.

Так, по сравнению с г. Диаграмма 1. Динамика числа забракованных лекарственных средств контрольно-аналитическими лабораториями России. Так по препарату "Мукалтан" АТ Таличфарм" в г.

Вместе с тем, контролирующие органы не всегда применяют к ним соответствующие санкции. Все это обуславливает необходимость введения системы штрафных санкций за производство и реализацию лекарственных средств, не отвечающих требованиям нормативно-технической документации.

При разработке системы. Нами предложен алгоритм действия контрольных органов при выборочном последующем виде государственного контроля в трех ситуациях; во-первых, когда забракованы лекарственные средства российского производителя со скрытым браком до истечения срока годности и при правильном хранении; во-вторых, когда забракованы лекарственные средства зарубежного производителя со скрытым браком до истечения срока годности и при правильном хранении; и в-третьих, в ситуации, когда выявлены лекарственные средства отечественного и зарубежного производства с браком, возникшим в результате неправильного хранения в оптовом или розничном звене.

Для каждой ситуации и значения показателя брака нами определена процедура изъятия на анализ лекарственных средств, опечатывания и конфискации нека-чествейных лекарственных средств, выявления причины возникновения брака, меры наказания виновных, с целью предупреждения нарушения качества лекарственных средств.

Одной из задач контрольных органов системы государственного контроля качества лекарственных средств должно быть взаимодействие с потребителями лекарств. Нами определены пути такого взаимодействия и разработаны методика работы контрольных органов с жалобами на качество лекарственных средств, поступающих от потребителей лекарств. Для совершенствования работы системы государственного контроля качества лекарственных средств предложено повысить статус контрольно-аналитических лабораторий, делегировав им функции территориальных пред-.

Глава 3. Исследование реализации прав потребителей лекарств на информацию и потребительское образование. Нами было проведено социологическое исследование по изучению уровня знаний населения о правах потребителей лекарств и реализации этих прав на практике с помощью анкетирования. Для проведения данного исследования был разработан необходимый инструментарий. Реальный объем выборки составил ответов респондентов.

Анализ блока вопросов, связанных с проблемой качества лекарственных средств выявил, что претензии к качеству лекарственных средств имели Государственная защита прав потребителей - одно из важных звеньев формирующейся системы защиты прав потребителей, поэтому знать органы, осуществляющие государственную защиту, необходимо для того, чтобы иметь возможность обратиться за помощью. Никто из респондентов в указанные органы не обращался. Данные социологического исследования показали, что потребители лекарств плохо информированы о своих правах и возможностях их защиты, плохо знают общие вопросы защиты потребителей разных групп товаров и услуг.

Нами внесены предложения по формированию такой системы на дошкольном, школьном и других уровнях воспитания и образования. В условиях расширения в России самолечения и безрецептурного отпуска лекарств первостепенное значение приобретает информационное обеспечение потребителей лекарств.

Нами проведен анализ информации на упаковке и листке-вкладыше безрецептурных лекарственных средств, для этого была разработана специальная матрица. Исследование проводилось в отделах безрецептурного отпуска? Анализировали все безрецептурные лекарственные средства, представленные в этих отделах.

Всего было проанализировано лекарственных препаратов. Анализ безрецептурных лекарственных средств далее БЛС показал, что только к Одновременно проанализирована информация, содержащаяся на упаковке БЛС.

Анализ защиты прав потребителей

Каждый человек рискует столкнуться с нарушением своих потребительских прав, совершая покупки в магазинах, заключая сделки с обслуживающими и страховыми организациями или пользуясь услугами специалистов в разных областях. Что предпринять, если оказана услуга ненадлежащего качества или приобретена испорченная продукция? Что делать, если недобросовестный поставщик товаров или услуг отказывается мирно устранить разногласия? Несмотря на действующий закон, защищающий права потребителя, не всякий может самостоятельно противостоять ущемлению своих интересов. Действительно, пострадавшим покупателям кажется, что проще забыть о неприятной ситуации, чем активно пользуются непорядочные предприниматели. В этой ситуации клиенту необходим адвокат. Защита прав потребителей включает:.

Защита прав потребителей

Закон о защите прав потребителей ЗПП нацелен на защиту прав граждан приобретающих товар либо заказывающих услуги для личных, семейных нужд у организаций продавец, изготовитель, исполнитель независимо от организационно — правовой формы ИП в т. Сфера применения закона о ЗПП довольно обширна: договора купли-продажи, страхования, оказания банковских услуг, долевого строительство и т. В случае нарушения ваших прав со стороны: продавца, изготовителя, исполнителя — вам обязательно необходимо обратится с претензией об удовлетворении ваших требований во внесудебном порядке. При составлении претензии необходимо пояснить в чем заключается ваше нарушенное права обнаруженные недостатки в товарах, услугах грамотно и четко обосновать сущность своих требований, установить разумный срок для их исполнения, приложить к претензии подтверждающие документы, а также реквизиты для перечисления денежных средств в случае наличия таковых требований.

Давыдова Виктория Павловна, Омская юридическая академия. В миpе o прaвaх пoтрeбитeлей зaгoвoрили в гoду в США. И именнo в то время были сфoрмулиpoваны четыре основных принципа, которые и стали постулатами современного законодательства о защите прав потребителей в России, это:. Прaвo быть услышaнным, чтo oзнaчaет, гарантию каждого пoтребителя право на свободу слова, убеждения и выражение их.

Позднее эта речь стала основанием для создания Всемирного дня защиты прав потребителя. Вся мировая экономика построена на том принципе, что конечным звеном в цепочке деньги-товар-деньги, как правило, является именно рядовой потребитель, поскольку именно на его удовлетворение естественных нужд и потребностей работают все отрасли промышленности, индустрии услуг и развлечений всего мира, за исключением разве что военно-промышленного комплекса.

Основой регулирования отношений между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ, услуг является Закон Украины от Данный Закон устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. В контексте Закона о защите прав потребителей потребителем является физическое лицо, которое приобретает продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; производителем, продавцом товаров, исполнителем работ, услуг признается субъект хозяйствования любой организационно-правовой формы, формы собственности, в том числе и физическое лицо - предприниматель.

Потребитель

За период январь-ноябрь года специалисты Управления Роспотребнадзора по ЧР уделяли особое внимание профилактике по предупреждению и пресечению правонарушений на потребительском рынке Чеченской Республики. Одним из приоритетных направлений работы по защите прав потребителей и повышения качества товаров работ и услуг была и остается информационно-пр осветительская деятельность. Управлением Роспотребнадзора по ЧР проведена следующая информационно-пр осветительская работа:. Законодательства в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности, внесённых изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам осуществления государственного контроля надзора и муниципального контроля;.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Анализ обеспечения защиты прав потребителей при оказании банковских услуг

Работа выполнена в Московской медицинской академии имени И. Сеченова Научный руководитель - доктор фармацевтических наук,. Кудрин - доктор фармацевтических наук, профессор P. Скулкова Ведущая организация - Пятигорская государственная.

Закон о защите прав потребителей, анализ и практика

Шопена, 16, Волгоград, 400075mosadvokat. Чем быстрее наш специалист поймет суть вашего вопроса, тем быстрее вы получите исчерпывающий ответ.

У Вас появились сомнения, а стоит ли делиться своей проблемой и доверять этим людям. Я думаю, мы сможем завоевать Ваше доверие, для этого расскажем о принципах нашей работы немного больше… На данный момент в Москве появилось огромное количество компаний, которые оказывают юридические услуги населению, но с появлением большого их количества к сожалению страдает качество оказываемых услуг, появляется много мошенников.

Концепция прав потребителей и закон о защите прав потребителей. Более подробную историю и анализ движения в защиту прав потребителей.

При наличии достаточных оснований суд по ходатайству попечителя либо органа опеки и попечительства может ограничить или лишить такого гражданина права самостоятельно распоряжаться своими доходами, указанными в подпункте 1 пункта 2 статьи 26 настоящего Кодекса. Гражданин, дееспособность которого ограничена вследствие психического расстройства, самостоятельно несет имущественную ответственность по сделкам, совершенным им в соответствии с настоящей статьей.

За причиненный им вред такой гражданин несет ответственность в соответствии с настоящим Кодексом. Таким образом, Вы можете обратиться в суд с заявлением о признании Вашей бабушки ограниченно дееспособной и взять её под попечительство зная, что квартира в которой Вы живете не будет отчуждена секте.

Подготовка нотариально заверенной доверенности на ведение дела в суде без участия клиента. Представление интересов клиента в суде.

Во-вторых, его "поспешная и напористая речь" - результат перевода с листа в прямой трансляции. Кто еще в состоянии это делать сорок минут подряд, не отрываясь от пяти газет. При таком темпе и напряжении смешно с лупой выискивать оговорки и штампы. В-третьих, Рафаэль Рамм (Владимир Лазарис) не "считает себя писателем", а давно стал таковым, выпустив не одну, а более двадцати книг, добрую половину которых я читал.

Бесплатная консультация юриста предоставляется не только гражданам Украины, но и иностранному населению страны. Каждый может позвонить на телефон или написать вопрос в специальную форму, чтобы получить ответ на свой вопрос.

Отдельный вопрос: составление протокола. Перед тем, как составить документ, инспектор обязан зачитать права гражданину. Кроме того, обязательно присутствие двух человек в качестве понятых. Больше всего водителей интересуют вопросы остановки автотранспорта, досмотра автомобиля, конфискации имущества.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клеопатра

    Действительно.

  2. Флора

    Правдоподобно.

  3. Аполлон

    Извините, что не могу сейчас поучаствовать в дискуссии - нет свободного времени. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  4. amiven

    Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.