+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что дает жалоба в жалобную книгу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Что дает жалоба в жалобную книгу

Гомельчанам расскажут, как защищать свои права. В Барановичах осудили изготовителя памятников, нарушившего договор. В магазине Рогачевского райпо торгуют рыбой с грязного пола…. Разделы TUT.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия.

За запись в жалобной книге можно попасть под суд

Гомельчанам расскажут, как защищать свои права. В Барановичах осудили изготовителя памятников, нарушившего договор. В магазине Рогачевского райпо торгуют рыбой с грязного пола…. Разделы TUT.

BY — поиск компаний и услуг Probusiness. Минск Войти Вход. Забыли пароль? Войти как пользователь. Сообщить новость. BY Магазины Картинки Форумы. BY Про бизнес. BY Новости компаний Ещё. О чем люди пишут в книге жалоб и предложений. Корреспонденту TUT. BY удалось раздобыть книгу жалоб и предложений одного из крупных столичных продуктовых магазинов. Что же в ней изложено?

Основное количество записей оказалось посвящено грубому отношению со стороны продавцов: "у меня перед носом поставили табличку "Инкассация", на вопрос, когда отдел откроется, продавец только огрызнулась" , "кассир швыряет деньги, как собакам, на обращения не реагирует" … Таких отзывов — большинство. Понятно, много в книге жалоб продуктового магазина указаний на недоброкачественные продукты: со странным запахом и вкусом, с истекшим сроком годности. Впечатлила жалоба следующего содержания и особенно ответ на нее : "Купили карпа в вашем магазине.

Когда дома стали чистить, в нем обнаружились 4 красных червя длиной до 10 см". После такой констатации факта надолго расхотелось покупать живую рыбу - нет никакого желания в довесок получить ползучего гада. Встречаются в книге замечания от очень компетентных покупателей, тех, кого можно назвать общественными контролерами. Их жалобы оформлены по правилам, с указанием всех данных. Вот одна из таких записей: "В магазине нарушаются правила розничной торговли, а именно, реализуется товар с истекшими сроками годности: 1 Изделие из морской капусты "Морская капуста "Дары моря"", гр.

И так далее. Список из восьми пунктов. Такой контроль очень приятен, но, как оказалось, малоэффективен. Конечно, просроченная продукция была снята с реализации, но, судя по ответу администрации, никто за присутствие товара наказан не был. И вообще, исследуя практически всю книгу жалоб и предложений, выяснилось, что наказывают после обращения крайне редко. Корреспонденту встретились только два комментария в начале книги жалоб с указанием, что виновный будет лишен премиальной доплаты, а в случае повторения подобного будут приняты более строгие меры дисциплинарного воздействия.

Дальше же с действующими лицами лишь проводились беседы, с них брались объяснения. Даже когда покупатель указал на перевес продукта по факту в 4 раза, рыба была снята с продажи и перевешена, а продавец лишь написал объяснительную. Кстати, если вы хотите, чтобы ваша жалоба возымела действие, следует в обращении четко прописать, чего вы ждете от администрации учреждения.

Например, "прошу возместить ущерб, ответить в установленный срок, наказать за виновные действия лишением премиальной выплаты". Благодарности, которых в книге жалоб и предложений тоже немало, в этом плане более конкретны: "Прошу отблагодарить в денежном эквиваленте в виде премии кассира за хорошее обслуживание".

Или "магазин называется красиво, и работают тут красивые улыбчивые люди — кассиры и продавцы. Работа у них очень тяжелая — с людьми, с деньгами. Целый день на ногах. Прошу наградить весь коллектив к майским праздникам материально".

Иногда администрации магазина приходится разбирать довольно странные жалобы: написанные неразборчиво, очень безграмотно. Признаюсь, многие из записей корреспондент не смогла прочитать. Ответы же давались на все жалобы. Но, согласно недавно вступившему в силу закону об обращениях граждан, при отсутствии в заявлении каких-либо требований, сообщений о нарушении законодательства и т. Некоторые записи в книге жалоб и предложений удивляют: "Кассир не пригласила милицию, когда пьяница в очереди обругал нас, торопил в неприличных выражениях.

Фоторобот хулигана могу составить". В этом случае вызвать милицию могла и сама покупательница. Вот еще необычная жалоба: "При расчете в кассе, поднимая голову, я нанес себе травму о навесное оборудование, в котором хранятся сигареты. Мой рост см". Я его не ела".

А некоторые люди намерены пополнять свой запас знаний с помощью руководства магазина: "Ответьте на вопрос, что такое клементин. Я не знаю иностранных языков". Иногда же граждане пишут целые романы вроде "как я покупала мясо рубленое". В жалобе, оформленной на 5,5 страниц формата А4, сразу рассказывается, как выбирался кусочек свинины, нарубленной накануне. Затем покупательница попросила "придержать" мясо, пока она сходит за деньгами.

И тут появился мясник со свиными ножками. На вопрос, будет ли свежерубленое мясо, мужчина сказал, что нет. А возле кассы покупательницей была замечена женщина со свежими кусочками в пакетике.

Вот автор жалобы и решила разобраться в ситуации. В его обязанности входит рубить и подавать свинину, а не заниматься продажей мяса по "фейсу"… То есть рычаги управления и организации торговли свежениной в его руках…". Есть в книге жалоб и обращения, которые сами продавцы называют шантажом.

Одна покупательница больше года "доставала" администрацию магазина своими претензиями, возможно, не всегда обоснованными. А все из-за того, что однажды, когда она в нетрезвом виде затеяла спор с кассирами, те вызвали милицию. Стражи порядка прилюдно уложили дебоширку на пол, заломили руки. Та и затаила обиду. Лишь когда дама уехала за границу, в магазине вздохнули спокойно. Добавить компанию Реклама на TAM. BY Все скидки и акции. Нужные услуги в нужный момент. Чёрная Пятница в iMarket.

Более товаров! Замена уплотнителя створки через 5 лет эксплуатации - бесплатно Комфортное Решение Подробнее. Морской круиз Таллин-Хельсинки-Стокгольм - всего от руб. Фотосессия в подарок при покупке серебряных украшений Золотая Мечта Подробнее.

Всем клиентам автомойки проверка углов установки колес в подарок М-сервис Подробнее. При заказе SEO продвижения- настройка контекстной рекламы в подарок! Бесплатные консультации при заключении договора HolamovaCenter Подробнее. Мобильная версия Приложения: Android iOS. Па-беларуску Связаться с редакцией Условия использования материалов Пользовательское соглашение.

Twitter Facebook ВКонтакте Одноклассники. Viber Youtube Instagram Telegram. Подписаться на рассылку Использовать RSS.

О чем люди пишут в книге жалоб и предложений

Поводом для двух обращений в милицию в воскресенье вечером стала жалобная книга. Причем, если одна жалоба обоснована, то вторая очень даже абсурдна. Мальчик рассказал, где бродил. Школьник ранее уже был в бегах. Ганцевичские спасатели примчались в детский сад. Люсино продавец отказывается предоставить Книгу замечаний и предложений.

Публикации о КГК

Закон определил сроки рассмотрения претензии. Если все потребители будут действовать таким образом, это заставит предпринимателей выполнять закон. Размер текста: A A A. Изображения: Показывать. Не показывать. Главная страница Новости.

Главная Жалуйтесь! Опубликовано:

Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с желанием попросить жалобную книгу в кафе, на СТО, в супермаркете.

Расширенный поиск. Цели и задачи. Правовые основы деятельности.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Жаловаться надо с умом и по делу. В году Книгу замечаний и предложений отпечатали тиражом экземпляров. Теперь Книга замечаний и предложений, в народе — жалобная книга, есть в каждой организации.

По данным социологического исследования, каждый пятый белорус хотя бы раз в жизни оставлял запись в книге жалоб и предложений. По словам каждого шестого белоруса, это никак не помогло им решить существующие проблемы.

Дайте жалобную книгу! Если отказали – звоните в милицию

Книга жалоб и предложений служит средством обратной связи между стороной, которая оказывает услуги и стороной, которая их получает. Как правильно составляются такие книги? И где они размещаются? Читайте в статье. Потребовать книгу жалоб и предложений потребитель может только в том случае, если представленная в организации оказания услуг услуга оказалась ненадлежащим образом оказана не так, как рекламировалась. Так, например, если женщина записалась на сеанс расслабляющего массажа в SPA-салон, который, согласно прайс-листу, должен продолжаться в течение одного часа, а на деле делался 40 минут, то в таком случае обиженная клиентка вправе потребовать предоставить книгу жалоб и предложений с внесением в нее несоответствий потребительских ожиданий и полученной услуги. По Закону, она должна предоставляться любому желающему по его первому требованию без лишних вопросов и пр. Несмотря на то, что срок годности одной книги один календарный год, выбрасывать её нельзя до тех пор, пока она не будет заполнена до конца.

Книга жалоб: как заставить предпринимателей реагировать на претензии потребителей

Вы получите ценную информацию от юристов безвозмездно (к примеру ответы на юридические вопросы). Но не забывайте, что представительство в суде и помощь в оформлении бумаг не входит в перечень бесплатных услуг.

Отстаивание интересов на судебном процессе всегда связано с затратами и большими хлопотами. Мы честны по отношению к своим клиентам, искренне хотим помочь и никогда не разглашаем личную информацию. Все бесплатные юридические консультации проходят анонимно.

К вашим услугам только опытные, высококвалифицированные специалисты, хорошо знакомые с законодательством.

А между тем пресловутая книга жалоб (книга замечаний и все на тормозах, но теперь была непреклонна: дайте жалобную книгу!

Как правильно составить жалобу, предложение или благодарность, чтобы на них отреагировали

Бесплатно задать вопрос по телефону юристу Таковых не существует, правительство не поддерживает частные юридические компании. Вопрос юристу по телефону бесплатно Юридические консультации проводятся юристами и адвокатами КРУГЛОСУТОЧНО. Задать вопрос юристу бесплатно онлайн без регистрации Юридические консультации проводятся юристами и адвокатами КРУГЛОСУТОЧНО. У тебя есть возможность добавить комментарий первым.

Есть ли смысл писать жалобу в книгу замечаний и предложений?

Ваш телефон и электронный адрес используется исключительно для связи с вами и ответа на заданный вами вопрос, ваши контактные данные строго конфиденциальны и не передаются посторонним (третьим) лицам.

Сообщаем Вам, что все контактные данные (телефон, адрес электронной почты) строго конфиденциальны и на сайте не публикуются, третьим лицам не передаются.

Зачастую на консультации юриста по недвижимости к нам приходят для того, чтобы подтвердить или опровергнуть мнение другого специалиста и сравнить цены на услуги. Как удивляются клиенты, когда слышат, что в списке предложенных ранее мероприятий половина просто не нужна.

Образец книги жалоб и предложений

Наверное, это все потому что это бесплатно, но есть у них и дополнительные услуги за деньги, за деньги я могу и в офис сходить к любому юристу в городе.

Сейчас приходят на почту, на разные темы, ответы, которые я не пишу, но иногда интересно почитать. Отличное оформление, тема радует глаз, отзывчивые администраторы.

Альтернативная энергетика Информационные технологии. Услуги IT-юриста Контракты и соглашения в сфере IT Адвокатский запрос Адвокат по ДТП Харьков. Адвокат по уголовным делам Страховой адвокат Налоговый адвокат Трудовой адвокат О нас О компании Социальная ответственность Pro bono Наши ценности Юрист on-line Menu Главная Сферы деятельности Специализации Абонентское обслуживание Банки и финансы Банкротство Договорные отношения ВЭД контаркты Регистрация бизнеса Ликвидация предприятий Внесение изменений Слияния и поглощения Продажа корпоративных прав Агробизнес и сельское хозяйство.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мира

    Поздравляю, какие нужные слова..., замечательная мысль