+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Какой срок исполнения претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Какой срок исполнения претензии

К сожалению, ни один потребитель не может быть полностью застрахован от столкновения с некачественным или бракованным товаром. Нередкими бывают случаи, когда в приобретаемом товаре обнаруживается крайне весомый недостаток или изъян. Конечно же, в первую очередь потребитель обратится к продавцу, в устной форме предъявляя свою претензию. Многие продавцы стараются решить вопрос сразу же, чтобы избежать конфликта и сохранить клиента. Однако такое быстрое разрешение ситуации происходит далеко не всегда. И в таком случае претензия потребуется уже в письменной форме.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подписание договора предполагает закрепление в его тексте срока выполнения обязательств, за невыполнение которых подаются претензии. Довольно часто наблюдаются они за срыв сроков по заключенному соглашению на выполнение работ.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

К сожалению, ни один потребитель не может быть полностью застрахован от столкновения с некачественным или бракованным товаром. Нередкими бывают случаи, когда в приобретаемом товаре обнаруживается крайне весомый недостаток или изъян. Конечно же, в первую очередь потребитель обратится к продавцу, в устной форме предъявляя свою претензию. Многие продавцы стараются решить вопрос сразу же, чтобы избежать конфликта и сохранить клиента. Однако такое быстрое разрешение ситуации происходит далеко не всегда.

И в таком случае претензия потребуется уже в письменной форме. Но когда можно подать претензию, какие есть сроки для подачи? И когда продавец должен будет ответить? В нашей статье мы разберемся в сроках, которые установлены законом о защите прав потребителей, и расскажем о том, от чего будет зависеть срок подачи или рассмотрения. Длительность срока обуславливается различными параметрами, но в первую очередь будет зависеть от качества товара. Если товар:. С товаром надлежащего качества все более чем просто.

Если же Вы столкнулись с товаром ненадлежащего качества, то срок подачи будет зависеть от гарантийного срока:. Если гарантийного срока по данному товару не имеется, то будет действовать ст. Согласно первой части этой статьи, Вы можете предъявить претензию в течение разумного срока, который не должен составлять более двух лет.

Конечно же, кроме случаев, когда по условиям договора приобретения или по закону нет иных сроков для данного типа товара. То есть устранение такого недостатка может быть куда дороже даже самой вещи, если в целом имеется шанс на устранение. Помимо этого, сюда же относятся недостатки, которые даже после ремонта приведения в необходимую исправность продавцом или изготовителем все равно появляются снова с завидной регулярностью.

Если продавец или изготовитель согласится безвозмездно устранить изъян, но назначит слишком большой срок, то недостаток тоже будет считаться существенным, ведь требует несоразмерных затрат по времени.

Относительно технически сложного товара такое правило тоже действует, но более конкретизировано. Так, согласно ст. В первую очередь следует учитывать тот факт, что Вам будут необходимы доказательства отсутствия Вашей вины в возникновении недостатка. В некоторых ситуациях может быть крайне полезной независимая экспертиза , которая станет весомым аргументом в пользу того, что недостаток был в товаре еще до момента покупки или передачи Вам.

При наличии таких доказательств Вы можете первоначально в претензии указать, что требуете безвозмездного устранения этих недостатков. Сама претензия подается продавцу или изготовителю, а срок подачи определяется сроком службы товара. Обязательно проверьте в сопроводительных документах, каким является этот временной промежуток.

Если изготовитель не указал срока службы товара, то Вы можете подать претензию в течение десяти лет со дня его получения Вами. При составлении претензии необходимо не только описать проблему, но и сформулировать, что именно Вы желаете получить от продавца или изготовителя по итогу обращения.

Именно от указанного требования будет напрямую зависеть срок, который по закону полагается для рассмотрения поданной Вами претензии. Довольно часто еще при устном обращении покупателя продавец или изготовитель самостоятельно предлагает замену товара. Если же Вы подаете письменно оформленный документ с требованием, то рассмотреть его, согласно закону, должны сразу же. То есть после рассмотрения товар сразу заменяют, если в наличии есть такая же модель. Подобное может быть применено к замене на товар другого цвета, размера или фасона.

Но может случиться и такое, что такой же или схожей модели просто нет в наличии. Тогда продавец будет обязан уведомить Вас о сроках поступления вещи, а также сразу при появлении ее в продаже связаться с Вами, сообщив о том, что Вы можете приехать и заменить товар.

Однако срок такого ожидания не должен превышать месяца. Возможна также замена на другую модель или даже модель другого производителя, но это займет уже несколько больше времени. Так как для такой замены уже потребуется производить перерасчет цены товара.

Сама процедура уточнения стоимости не должна занимать более семи дней. В некоторых ситуациях продавец или производитель может счесть необходимым проверку качества приобретенного Вами товара, которая занимает не более двадцати дней с момента получения требования.

Вы имеете право требовать безвозмездно устранить обнаруженные в товаре недостатки. По претензиям данного плана решение тоже должно быть принято сразу при обращении покупателя, если не было соглашения с другим сроком. Подобное возможно при заключении дополнительного договора или подписании условий еще в момент приобретения. Однако не всегда подобное является возможным или наиболее удобным для покупателя. В некоторых ситуациях требуется именно возмещение средств, которые уже были затрачены Вами на исправление недостатка.

И Вы можете указать в претензии точную сумму, которая будет подкреплена соответствующими квитанциями, чеками или платежными документами. Такие требования рассматриваются в течение десяти дней с момента обращения. Если Вы изначально предъявляете в своей претензии требование возврата денег, прямо выражая нежелание получить схожий товар или каким-либо путем устранить недостатки, требование должно быть рассмотрено в течение десяти дней.

И по итогу рассмотрения уже должны быть возвращены средства. Конечно же, многие продавцы первоначально настаивают на дополнительной проверке товара.

В некоторых ситуациях она может быть необходима, но мы настоятельно рекомендуем проконсультировать по Вашему вопросу с юристом. Даже учитывая широкую практику, все будет зависеть от товара или недостатка в нем. Уменьшение суммы, уплаченной за приобретенную вещь, рассматривается тоже в течение десяти дней.

Стоит учитывать и то, что уменьшение цены должно быть соразмерным. В такой ситуации куда чаще требуются проверки качества товара или экспертизы его характеристик. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. ПРибрели микроволновку в Ситилинке. В пункте выдачи нам отрыли коробку и визуально только сверху осмотрели не разбито ли стекло, целиком микроволновку не стали доставать из коробки.

Так забрали. Вечером придя с работы когда полностью вытащила микроволновку обнаружила с боку деформацию корпуса микроволновки и в углу сверху была вмятина. Сейчас написали 25 числа претензию и до сих пор ответа нет. Как быть? Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях.

Главная Информация для потребителей Какой срок рассмотрения претензии по закону? Какой срок рассмотрения претензии по закону? Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 1. Мы в соц.

Претензия о нарушении сроков выполнения работ по договору подряда

Получатель претензии в месячный срок со дня ее получения, если иной срок не установлен законодательством или договором , письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии п. Таким образом, срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее составляет:. При этом стороны вправе предусмотреть в договоре срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее как большей, так и меньшей продолжительности, чем установленный п. Срок может быть определен в календарных или иных видах дней, например рабочих. Указание в претензии срока ее рассмотрения и направления ответа менее или более установленного законодательством или договором не имеет юридической силы и не обязывает получателя претензии к направлению ответа на нее в указанный в претензии срок. Срок рассмотрения претензии и направления ответа является процессуальным, поэтому для его исчисления применяются правила, предусмотренные ст. Если окончание срока приходится на месяц, который не имеет соответствующего числа, срок истекает в последний день месяца.

Срок рассмотрения претензии — порядок и сроки предъявления претензий по договору

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?

В большинстве случаев обе стороны пытаются решить свои разногласия, не вовлекая в них высшие инстанции. Пострадавшая сторона пишет так называемую претензию, где подробно описывает свои притязания. Для этого собираются все документы, фигурировавшие в деле — таков порядок подачи обвинения. Рассмотрение претензии происходит в течение месяца согласно закону предельно допустимый период. Однако период ее обсуждения может определяться заранее сторонами и может быть меньше оговоренного выше периода. К жалобе стоит приложить копию ранее предъявленной претензии к продавцу и его ответ на нее, если таковой имеется.

Часто, после похода по магазинам, покупатель испытывает не радость от покупки, а чувство разочарования.

Купить систему Заказать демоверсию. Сроки рассмотрения претензии. Статья Перевозчик или буксировщик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня получения претензии.

Сколько нужно ждать: срок рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей

Бесплатное консультирование проводится по предварительной записи по тел. Сроки удовлетворения продавцом требований потребителя. Незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, либо определяется в письменной форме соглашением сторон, но не может превышать 45 дней. Возмещение расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.

В настоящее время предъявление претензии обязательно далеко не всегда. Неважно, идет ли речь об арбитражном, гражданско-процессуальном, административном споре - соблюдение претензионного порядка необходимо лишь тогда, когда это прямо указано в законе или же в договоре. Но если досудебный порядок обязателен, то закон оговаривает и срок ответа на досудебную претензию.

В какой срок должна быть рассмотрена претензия по закону?

Жалобы на некачественную продукцию или услуги, выполненные не вовремя или не в полном объеме, возникают довольно часто. Однако, не все они переходят из устной формы в письменную. Требования, выраженные на бумаге, должны быть рассмотрены продавцом в положенное время, а по результатам рассмотрения потребителю необходимо дать письменный ответ. Потребитель защищен законом от некачественной продукции, которую он всегда может вернуть в магазин.

Когда необходимо ответить на претензию

После первичной бесплатной юридической консультации по телефону, при желании Вы также сможете воспользоваться всем комплексом платных профессиональных услуг юриста или адвоката по решению Вашего вопроса, полному юридическому сопровождению в любых органах, в том числе законного представительства Ваших интересов в судах всех инстанций, заключив договор на оказание юридических услуг непосредственно в офисе юридической компании в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске, Нижнем Новгороде, Ростове, Краснодаре и в других городах и регионах Вашего пребывания.

Оставляйте Ваши отзывы о нашем интернет-сервисе, юридических фирмах, юристах и адвокатах, оказавших Вам правовую помощь, а также Ваши пожелания, замечания и предложения. Каталог юридических фирм, юридических компаний, ассоциаций юристов, коллегий адвокатов, адвокатских кабинетов, адвокатских бюро, оказывающих услуги семейных юристов, адвокатов по семейным делам, юристов по наследству, завещаниям, жилищных юристов, юристов по недвижимости, долевому строительству, ипотеке, услуги автоюристов, юристы по финансовым вопросам, правовая поддержка бизнеса, налоговые и финансовые правоотношения, арбитраж, услуги юристов по гражданским и адвокатов по уголовным делам, услуги личного адвоката, исполнительное производство, представительство в судах различных инстанций, защита прав потребителей, защита авторских прав, защита прав работников, юристы по страховым, трудовым спорам, юристы общей практики.

Копирование материалов сайта в интернет без разрешения преследуется по закону.

Срок рассмотрения претензии устанавливается исходя из намерения сторон договора преодолеть проблемы или разногласия, добившись.

Все для потребителей

Квалификация и опыт каждого из наших юристов превышает 8 лет. Количество клиентов, которым мы оказали квалифицированную юридическую помощь:1686849Оплата производиться за конкретный результат.

Срок ответа на досудебную претензию

Дома для военных принадлежат Министерству обороны и не относятся к муниципальной собственности. Что следует знать о военной приватизации социального жилья:Бывают ситуации, когда гарнизон выделяет ветхое строение под бесплатное место для жизни своих служащих, но потребовать более комфортабельных условий зачастую просто невозможно.

Отказ со ссылкой на закон, отговорки об отсутствии других вариантов и прочее - все это можно оспорить без последствий для служебного положения, чести и достоинства. Также юристы оказывают помощь при:Разрешить сложные вопросы можно гораздо быстрее, если доверить дело профессионалу.

Мою маму не похоронил. После моих расследований я узнала что мама была кремирована и оставлена в крематории где пробыла 2 года далее ее увезли в могилу для не востребованных.

От соседей по подъезду узнаю о постоянных криках нецензурными словами на мою маму.

Какой срок рассмотрения претензии по закону?

В список лент включили Сияние с Джеком Николсо. RUДля здоровья человека опасны сыры с пищевой плесенью.

Для совершения обгона водитель должен вести машину на определенной скорости. Так, перед совершением маневра необходимо убедиться в том, что соседняя полоса свободна на 360 метров и. Соблюдая данное правило, можно избежать столкновения.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ювеналий

    Интересно правда было?