+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Коментарий о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Коментарий о защите прав потребителей

Комментарий к Закону РФ от Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе. Рассмотрим данные положения подробнее. Прежде всего, обратимся к субъектному составу комментируемого Закона , который включает потребителей, изготовителей, исполнителей, продавцов, импортеров. В данный состав также входят уполномоченные изготовителем продавцом организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В и гг.

Комментарий закон о защите прав потребителей

В и гг. Федеральным законом от 16 октября г. N ФЗ пункт 2 статьи 9 Закона изложен в новой редакции. Изменениями предусмотрено, что кроме указанных в предыдущей редакции сведений до потребителя дополнительно должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя исполнителя, продавца.

Федеральным законом от 25 ноября г. N ФЗ пункт 2 статьи 1 Закона дополнен абзацем, который расширяет полномочия Правительства РФ в сфере правового регулирования отношений в области защиты прав потребителей. Дополнительно к праву издавать правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров, Правительству РФ предоставлено право устанавливать правила организации деятельности по продаже товаров выполнению работ, оказанию услуг потребителям.

Так, например, в связи с принятием ФЗ о розничных рынках Правительством РФ принят ряд постановлений о порядке их создания и функционирования. Федеральным законом от 25 октября г. N ФЗ далее — Закон N ФЗ внесены изменения в ряд статей Закона, направленных на дальнейшее расширение мер по защите прав потребителей.

Одновременно этим же Законом приняты изменения в некоторые статьи части второй ГК РФ, согласующиеся с изменениями в Законе, а также признаны утратившими силу отдельные нормы ряда законодательных актов. Реализация товара может осуществляться импортером непосредственно или через других продавцов;.

Обычно предъявляемые требования к товарам работам, услугам — это общеизвестные требования, которые не включаются в какие-либо документы, установленные законодательством о техническом регулировании.

Необходимость такого критерия качества является очевидной. Тем не менее ввиду нестыковки различных законодательных актов его неоднократно включали и исключали из перечня критериев качества. Однако коллизии здесь нет, поскольку данная статья входит в общие положения о купле-продаже, а Закон является специальным актом, положения которого и должны применяться. К сказанному следует добавить, что в перечне критериев качества работ услуг , предусмотренных статьей ГК РФ, рассматриваемый критерий присутствовал всегда.

Таким образом, в Законе под недостатком товара работы, услуги следует понимать несоответствие хотя бы одному из следующих единых критериев качества:. В принципе недостатки товара работы, услуги должны определяться как несоответствие установленным требованиям к его качеству, определяемым в соответствии с критериями качества, предусмотренными законодательством. Законом N ФЗ пункт 2 статьи 4 дополнен новым критерием качества — соответствие товара работы, услуги обычно предъявляемым требованиям, который применяется при отсутствии в договоре условий о качестве.

Исходя из необходимости усиления защиты прав потребителей, что является главной целью Закона, при определении наличия недостатка товара работы, услуги следует руководствоваться правилами, предусмотренными в данном понятии.

Законом N ФЗ в пункт 2 статьи 10 Закона, устанавливающий состав обязательной информации, предоставляемой потребителю, внесены следующие изменения:. Такая норма предусмотрена европейскими стандартами и соответствует возможностям современных приборов.

Генно-модифицированные организмы встречаются не во всех продуктах. Чаще всего они бывают в мясных и соевых продуктах, в картофеле, кукурузе, томатах, томатном соке;. Непредоставление указанной обязательной информации в установленном порядке может повлечь ответственность кредитора в соответствии с нормами Закона;.

Пункт 1 изложен в новой редакции, которая предусматривает изменение очередности изложения отдельных прав, которая имеет целью поставить на первые места права, обеспечивающие наилучшие гарантии права потребителя на приобретение товара надлежащего качества. На первые два места поставлено право потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула в прежней редакции было неточно — на товар аналогичной марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Соответственно, право потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом передвинуты на третье место. При этом изменениями предусмотрено, что потребитель вправе требовать незамедлительного устранения недостатков, т.

Следующим правом, как и прежде, указано право потребителя в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Изменениями исключено из данного абзаца неточное положение о том, что отказ от исполнения договора осуществляется вместо предъявления первых четырех требований. Таким образом, отказ от исполнения договора является самостоятельным правом, используемым независимо от других прав.

Весьма существенно изменены и расширены права потребителя в связи с обнаружением недоброкачественности технически сложного товара. Прежде всего, следует заметить, что из правил об указанных товарах исключено упоминание о дорогостоящих товарах, которое создавало затруднения при определении перечня товаров, на которые данная норма распространяется.

Согласно предыдущей редакции особый режим в отношении технически сложных товаров действовал лишь при предъявлении потребителем требования об их замене. При этом данное требование могло быть удовлетворено только при обнаружении существенных недостатков. В новой редакции указанные ограничения сняты. Теперь для осуществления прав потребителя в отношении технически сложного товара достаточно обнаружения простого недостатка. Сами права при этом существенно расширены: потребителю предоставлено право по его выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо потребовать замены на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Однако указанные права могут быть осуществлены только в течение ограниченного срока: пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Небольшая продолжительность данного срока позволяет сделать вывод о том, что в данном случае речь идет о явных либо грубых недостатках, проявившихся в столь короткий срок.

При этом Закон не определяет качество недостатка, в силу чего недостатком является в буквальном смысле слова даже царапина на товаре. В таких условиях особую актуальность и практическую ценность приобретает включение в понятие недостатка товара работы, услуги несоответствия обычно предъявляемым требованиям.

По истечении указанного срока упомянутые требования о возврате уплаченной за товар суммы или о его замене подлежат удовлетворению при установлении хотя бы одного из следующих обстоятельств:. Таким образом, возможности потребителя по реализации своих прав в случае обнаружения недоброкачественности технически сложных товаров существенно расширены. Срок для предъявления установленных требований в связи с обнаружением недостатков товаров, в том числе и технически сложных, Законом не установлен кроме дневного срока на предъявление определенных требований в отношении технически сложных товаров.

Перечень технически сложных товаров в соответствии с Законом утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая г. N Перечень включает: автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, катера, яхты, лодочные моторы, холодильники, морозильники, стиральные машины автоматические, персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.

Смысл данного изменения заключается в следующем. Абзацем первым пункта 3 в предыдущей редакции было предусмотрено право потребителя предъявить некоторые требования, указанные в пункте 1 статьи 18, изготовителю, уполномоченной организации или индивидуальному предпринимателю, импортеру.

К таким требованиям были отнесены требования о безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на их устранение абзац 2 пункта 1 и о замене на товар аналогичной т. Изменениями последнее требование заменено на требование о замене на такой же товар другой марки модели, артикула — абзац 5 пункта 1. Предоставление потребителю права обращения к изготовителю, уполномоченным им лицам, импортеру с требованием о замене на товар другой марки модели, артикула , очевидно, необходимо на тот случай, когда у продавца отсутствует товар другой марки.

Абзац 2 пункта 3 статьи 18 изложен в новой редакции, согласно которой вместо предъявления требований, предусмотренных абзацем 1 пункта 3, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы не только изготовителю как было в предыдущей редакции , но и импортеру, который, как и изготовитель, является источником происхождения товара.

Следует обратить внимание, что в статье 18 дважды затрагивается вопрос о возврате товара ненадлежащего качества с недостатками. В пункте 1 возврат связан с отказом потребителя от исполнения договора и осуществляется по требованию продавца и за его счет.

В пункте 3 возврат осуществляется по инициативе потребителя в порядке реализации предоставленного ему права, причем указание, за чей счет, отсутствует.

Расходы потребителя на возврат недоброкачественного товара являются прямыми убытками, причиненными ему вследствие продажи такого товара, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 и пунктом 2 статьи 13 Закона подлежат полному возмещению, включая расходы на упаковку, погрузку разгрузку и т. Данный пункт предусматривал права потребителя в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их.

Согласно пункту 2 статьи ГК РФ речь идет о продовольственных товарах, товарах бытовой химии и т. Пункт 4 предоставлял потребителю практически те же права, которые предоставлены ему при обнаружении недостатков в других товарах, естественно, за исключением права требовать безвозмездного устранения недостатков. С учетом этого обстоятельства существование данного пункта не вызывалось необходимостью. Отказ от специального регулирования прав потребителя в отношении упомянутых товаров, бесспорно обладающих специфическими свойствами, отличающими их от ремонтопригодных товаров, означает, что на рассматриваемые товары распространяются все права потребителя, предусмотренные пунктами 1 и 3 статьи 18, что является принципиально неверным.

Правильность изложенных соображений подтверждается пунктами 2 и 4 статьи ГК РФ в редакции Закона N ФЗ , которые предусматривают только три права потребителя в отношении данных товаров: требовать замены на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель не вправе предъявить требования к изготовителю, уполномоченным им лицам, импортеру в соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона, поскольку данная норма связана с осуществлением иных прав потребителя устранением недостатков и заменой товара с учетом его марки модели, артикула.

Таким образом, в связи с возникшим отсутствием в Законе прямого регулирования прав потребителя при обнаружении недостатков товаров, не подлежащих ремонту в силу их свойств, следует руководствоваться правилами пунктов 2 и 4 статьи ГК РФ. Основанием для этого является пункт 6 статьи ГК РФ в новой редакции, согласно которому правила, предусмотренные данной статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

Это правило действует в отношении всех несовпадающих положений статьи 18 Закона. Законом N ФЗ абзац 3 пункта 5 статьи 18 изложен в новой редакции, которая сохранила правило об обязанности контрагентов потребителя провести за свой счет экспертизу товара в случае спора о причинах возникновения его недостатков. Без проведения экспертизы по данному вопросу обязанное лицо не вправе отклонить требования потребителя. При возникновении спора по другим вопросам, например, о времени возникновения недостатков, соответствующее лицо не обязано проводить экспертизу, но вправе это сделать с целью использования заключения экспертизы как доказательства при решении вопроса об ответственности за недостатки товара.

Проведение экспертизы может быть поручено общественным объединениям потребителей их ассоциациям, союзам , которые в соответствии с пунктом 2 статьи 45 Закона вправе проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров работ, услуг , а также соответствия их потребительских свойств заявленной продавцами изготовителями, исполнителями информации о них.

Представляется, что вопрос о причинах возникновения недостатков товара входит в указанный предмет экспертизы. В принципе экспертиза может проводиться любой независимой экспертной организацией, независимо от формы ее собственности и организационно-правовой формы, а также экспертом, обладающим познаниями и опытом работы в соответствующей области. Изменениями установлены сроки проведения экспертизы товаров в случае спора о причинах возникновения недостатков товара.

Эти сроки соответствуют срокам, установленным статьями 20 — 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя см. Изменениями также закреплено право потребителя присутствовать при проведении экспертизы товара. Представляется, что присутствие означает право потребителя задавать эксперту вопросы, давать пояснения, заявлять отвод и пользоваться другими правами применительно к соответствующим правилам ГПК РФ.

Указанные обстоятельства должны быть отражены в заключении эксперта. Указанное право потребителя налагает на лицо, к которому потребитель обратился с соответствующим требованием, обязанность извещать потребителя о месте и времени проведения экспертизы, сообщать данные об эксперте, в частности о его квалификации, вопросы, поставленные перед экспертом, и другие существенные обстоятельства. В соответствии с пунктом 2 статьи 45 Закона потребитель вправе просить общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы принять участие в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей.

Рассматриваемая норма предусматривает право потребителя оспорить в судебном порядке заключение экспертизы. Порядок осуществления этого права Закон не устанавливает. Судебный порядок оспаривания означает в данном случае обращение в суд общей компетенции с заявлением, предмет которого характер требования не совсем ясен.

Действительно, о чем может потребитель просить суд: о признании заключения эксперта недействительным, о его отмене? Но это невозможно, поскольку заключение эксперта — это мнение специалиста, обладающего специальными знаниями в соответствующей области, которое может использоваться в качестве одного из доказательств при досудебном урегулировании спора и при рассмотрении спора в суде.

Гражданское процессуальное законодательство РФ не предусматривает возможность самостоятельного обращения в суд в связи с несогласием заявителя с каким-либо доказательством. В случае обращения потребителя в суд с иском об удовлетворении его материально-правового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона стороны вправе ссылаться на заключение экспертизы, проведенной ответчиком, как на доказательство своих требований или возражений.

Оценка заключения экспертизы дается судом в совокупности с другими доказательствами по делу. Пункт 1 статьи 20 изложен в новой редакции, в которой сохранено правило о предпочтительности установления срока устранения недостатков товара в письменной форме соглашением сторон. Но изменениями предусмотрено, что этот срок не может превышать 45 дней.

Закон не определил юридическую форму соглашения сторон. Представляется, что это может быть договор купли-продажи или иной документ см. Пункт 1 дополнен новым абзацем, согласно которому в случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Данное правило означает, что обязанное лицо не вправе, ссылаясь на указанные обстоятельства, настаивать на заключении соглашения о новом сроке.

В любом случае, независимо от заключения или незаключения соглашения о новом сроке, обязанное лицо несет ответственность за нарушение срока ремонта, определенного первоначальным соглашением с потребителем.

Комментарий к закону российской федерации от 07.02.1992 n 2300-1 "о защите прав потребителей"

Общие положения Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Статья 2. Международные договоры Российской Федерации Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Статья 4. Качество товара работы, услуги Статья 5.

Комментарий к изменениям в Законе РФ «О защите прав потребителей»

Значение преамбулы очень велико, поскольку нередко только обращение к ней позволяет определить, применим ли к конкретной ситуации Закон и как его толковать. Сфера применения Закона определена достаточно полно, из первого абзаца преамбулы понятно, что Закон применяется только в тех случаях, когда действия потребителей и продавцов товаров и услуг связаны с заключением ими договоров розничной купли-продажи, бытового подряда или возмездного оказания услуг, исполнением этих договоров или последствиями заключения или исполнения этих договоров. Если же отношения покупателя и продавца возникают вследствие других действий, то нормы Закона не применяются. Определение понятий, используемых в Законе, имеет очень большое значение, поскольку многие из них либо вовсе не используются в гражданском праве, либо используются без расшифровки. При этом следует заметить, что определение некоторых понятий, данных в преамбуле Закона, отличается от определений аналогичных понятий, данных в Гражданском кодексе, что в некоторых случаях приводит к противоречиям в толковании определенных норм Закона. Также следует учесть, что в преамбуле даются определения отнюдь не всех ключевых понятий, используемых в Законе, например, в преамбуле нет расшифровки понятия гарантийного срока, притом что определение этого понятия, данное в пункте 6 статьи 5 Закона, существенным образом отличается от аналогичного понятия, данного в пункте 2 статьи ГК.

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Последняя редакция Ст. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Комментарий к статье 18 1.

Настоящее издание представляет собой постатейный комментарий к Закону РФ от Авторы раскрывают отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , подробно описывают права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах. В комментарии рассмотрены вопросы государственной защиты интересов потребителей, а также обязанности и меры ответственности, возлагаемые на изготовителя, продавца, исполнителя. Структура комментария соответствует последовательности изложения законодателем норм федерального закона.

Наталья Пономарева: Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Предлагается ввести запрет на уменьшение штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке даже в связи с его несоразмерностью последствиям отказа их выполнить. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей или органы местного самоуправления, сумма взысканного штрафа будет перечисляться указанным лицам. И добавил, что в настоящее время положения закона о потребительском штрафе толкуются неоднозначно. Тем самым он приравнивается к неустойке, что допускает его снижение Определение КС от 19 июля г. Принятие поправок, полагает эксперт, поможет изменить ситуацию.

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Впервые у нас? Раскрыто содержание статей Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Особое внимание уделяется тем положениям, которые являются дискуссионными. Настоящий комментарий поможет потребителям разобраться в лабиринтах потребительского права, отстоять свои интересы и защитить права. Для широкого круга читателей. Где купить эту книгу? В обычном магазине или через Интернет? Заказывайте в "Лабиринте"!

Штраф потребителю: комментарий для «Адвокатской газеты»

Название Город Дата суд. Мы скоро с Вами свяжемся. Консультация военного юриста в Санкт-Петербурге. Санкт-Петербург - бесплатная консультация юриста.

Портал politphilosophy.ru – новости, которые помогают! Все о законах Латвии и правах жителей страны!

Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный)

Юристы отвечают на ваш вопрос, о чем вы получаете уведомление по электронной почте. Для получения бесплатной юридической консультации необходимо зайти на нашем сайте на страничку контакты и отправить нам письмо на электронную почту.

Любая коллегия адвокатов обязана предоставить бесплатных специалистов для помощи социально незащищенным категориям граждан (к ним относятся инвалиды, дети-сироты и пожилые люди, проживающие в социальных учреждениях). Бесплатная помощь адвоката оплачивается за счет местного бюджета и может быть оказана в виде письменной или устной юридической консультации, помощи в составлении документов или представительстве интересов гражданина в суде.

В некоторых случаях бесплатная юридическая помощь от государства может быть действительно полезна. Однако к государственным защитникам лучше обращаться только в том случае, если нет другого выхода, ведь государство обеспечивает минимум юридической помощи и услуг, причем никто не обещает, что они будут эффективными.

Когда дети взрослеют, то становятся друзьями, и это уже другие отношения. А вообще самое важное - находить взаимопонимание с собственными детьми, тогда родительство будет приносить действительно удовольствие. Валерий Ковальков: Традиционно сложилось, что мы рассматриваем женщину как мать.

Нам интересно Ваше мнение относительно данной статьи, поделитесь положительным или отрицательным опытом получения платной или бесплатной юридической консультации, наиболее интересные сообщения будут опубликованы на условиях сохранения конфиденциальности. Консультация юриста по жилищным вопросам на сайте Юрист Онлайн представляет собой незаменимое средство разрешения таких ситуаций как незаконное выселение, препятствие вселению в квартиру, проблемы с регистрацией (пропиской), разграничение обязанностей по содержанию общего имущества и многое другое.

Подскажите, пожалуйста, муж служит третий месяц, на данный момент я всё ещё официально безработная, можем ли мы претендовать на изменение положения мужа. Мой муж призван на срочную военную службу, нашему ребёнку исполнилось три года, состоит на диспансерном учёте, как часто болеющий. Я на момент призыва была официально безработной, меня уволили, была оформлена на месте работницы в декретном отпуске.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отзыв по защите прав потребителей - юрист Петр Петров
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лукерья

    Ну, а что дальше?

  2. Варлаам

    Вопрос интересен, я тоже приму участие в обсуждении.

  3. Павел

    Между нами говоря, вы не пробовали поискать в google.com?