+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на повторную поломку

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Товар включен в перечень технически сложных товаров. Ремонтов должно быть как минимум 2. Если ремонтов было больше, аналогично опишите остальные ремонты. Сейчас у меня в товаре вновь проявился производственный недостаток подробно описать, что не работает. В соответствии со ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Заявитель приобрела в магазине холодильник.

Претензия за повторную поломку телефона

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Alena Новичок Сообщений: 4. Ситуация у меня как я поняла стандартная. Купила смартфон, сломался, провели ремонт, заменили кучу деталей по непонятным мне причинам в том числе и обновили ПОо. Через месяц опять сломался,написала претензию с требованием вернуть деньги. Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении минут. Добрый день! Претензия на возврат денег за телефон некачественный.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В ответ только предложение сдать на ремонт,а во второй раз мне то уж не надо это. Вот написала опять претензию на проведение проверки качества с последующим возвратом денег,но не отнесла И думаю, а может лучше самой для начала за свой счет сделать экспертизу.

А то даже если я и буду присутствовать на их проверке качества, я же все равно ничего не понимаю напортачат и на меня сопрут. Что делать? Сорокин Константин Модераторы Сообщений: ivzpp. Добрый день. Вы указали, что телефон дважды ломался, но не указали какие именно неисправности в нем были и имеются в настоящее время.

Поскольку у вас смартфон, то для возврата денег требуется наличие именно существенного недостатка. Если у вас недостатки разные, то сейчас остается сдать телефон снова в ремонт. Если недостаток тот же, то он является существенным и в таком случае необходимо требовать проведения проверки качества со своим участием. Поскольку товар гарантийный то, за недостатки товара отвечает продавец, если не докажет, что недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации потребителем и в данном случае не является существенным.

Право проведения проверки качества в отношении гарантийного товара принадлежит продавцу. Поэтому проводить проверку качества или экспертизу телефона вам не нужно. Скажите ,сейчас я отнесу претензию с просьбой провести проверку с моим участием,жду ответа или приглашения 10 дней,да? Да и не нужно быть специалистом. Поскольку и вас проявился повторно тот же недостаток, который уже устранялся, то в настоящее время он является существенным.

И не нужно ничего мудрить, усложнять. Вечно ремонтироваться невозможно ну только если по собственному желанию. Наличие двух любых ремонтов и проявление недостатка в третий раз, при условии что предыдущие ремонты в совокупности проводились 30 или более дней, является основанием для удовлетворения требования потребителя о замене телефона или возврате денег за него.

Если вы заявите требование о возврате уплаченной за товар суммы, то оно подлежит удовлетворению в течении 10 дней не считая дня вручения претензии. В эти максимум 10 дней продавец имеет право провести проверку качества. Вы имеете право участвовать в такой проверке. Телефон отдавать на ПК не надо, нужно требовать чтобы вас уведомили о времени и месте проведения ПК. Проводить ПК в присутствии потребителя они не будут. Всё стало более понятно.

Сегодня принесла в магазин претензию,в которой попросила провести ПК в моем присутствии и вернуть деньги. Не знаю как все пройдет,но о результате напишу,может кому то из посетителей сайта пригодится моя история. Кстати я имею дело как раз с магазином "Связной". И ещё,смартфон мой в прошлый раз забирали на ремонт на 45 дней как и положено,а в акте написано всего неделя, я к тому что хитрят они с совокупностью 30 дней.

Очень интересно. Раньше никогда не проводили, приходилось обращаться в суд. Сообщите пожалуйста результат приглашения вас на ПК. Что касается срока прежнего ремонта, то на основании п. Ели у вас документально подтверждается только неделя, а по факту с предъявления требования до возврата из ремонта прошло 45 дней, то на основании вышеназванной статьи закона нужно потребовать предоставления вышеуказанной информации. Не надо никогда слушать продавца, нужно действовать по закону.

Вручаете претензию и ждете. Отказываются делать отметки о принятии - привлекайте свидетелей. И не нужно поддаваться на уговоры. Продавцы всегда действуют в своих интересах, а не в ваших. Это нужно всегда помнить. Шансы на успех в суде можно будет оценить только после изучения документов суд в первую очередь судит по "бумагам", а не по словам.

Андрей К. Новичок Сообщений: 2. Добрый день Константин, можно уточнить один нюанс по теме. У меня тоже вторая поломка телефона. Тоже "Связной". В первый раз телефон перестал заряжаться, после обращения в Связной меня отправили в СЦ "Про-Сервис", телефон вернули исправный , но через 52 дня я им написал претензию на неустойку, со второго захода выплатили , потом через несколько дней телефон опять перестает заряжаться и соответственно не включается, я понес его опять в "Связной", хотел направить им претензию по факту " невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков ", но поговорив с их юристом понял, что одного обращения мало и сдал опять в ремонт.

На данный момент телефон отремонтирован, в совокупности я не мог пользоваться телефоном 77 дней. Я направил им претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи по факту неоднократного ремонта и превышения срока не использования 30 дней, к претензии приложил копии двух обращений по гарантийному ремонту, в ответ получил письмо, что моя претензия не содержит нужных документов - Актов авторизированного СЦ.

Вопросы: 1 что конкретно нужно прикреплять к такой претензии, получается что заявки на гарантийный ремонт, которые я отправил не подходят хотя в них все указано и сроки сдачи -приемки и тип неисправности , 2 при общении по телефону их юрист вообще сказал, что неисправности носят одинаковый характер и не подходят под нарушение условия " невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков " Имеет ли смысл высылать им претензию еще раз, прикрепив все имеющиеся документы или все-таки из-за того, что неисправности были одинаковые нет смысла?

Интересно, а зачем вы ждали 52 дня, когда на 46 день можно было отказаться от дальнейшего ремонта и потребовать возврата денег? Нарушение срока ремонта это основание для изменения требования на замену товара или возврат денег. В принципе это уже пройденный этап, но для меня не понятный. Опять никакой логики не вижу. Что касается невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, то тут к моменту предъявления требования должны быть соблюдены два условия 1.

Это основание для возврата денег к вашей ситуации вообще никак не подходило и поэтому вам отказали. Отказ законный других оснований на сколько я понимаю не заявляли. Если в данный момент телефон исправен, то и говорить не о чем. Любое из требований возврат денег, замена товара, ремонт или соразмерное уменьшение покупной цены подлежит удовлетворению только при наличии недостатка.

Пользуйтесь телефоном пока какой-либо недостаток не проявится. К претензии, в которой основание требования указано как "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков" должны быть приложены: 1.

Либо его не возвращать и пусть себе делают копию или пусть вам дают копию, но заверяют ее подлинность "живой" печать и подписью продавца. В принципе по обращениям потребителей они выдают данное заявление или его копию.

Обычно в Связном такого документа не выдают, но как правило потребителю приходит СМС-ка об окончании ремонта и возможности получения отремонтированного товара в торговой точке.

Вышеуказанные документы должны быть по каждому случаю ремонта. Документы, подтверждающие даты сдачи в ремонт и поступления телефона из ремонта в салон, определяют срок ремонта. Именно эти документы, а не квитанция СЦ, где телефон бывает иногда даже один день, определяют срок устранения недостатков гарантийного ремонта. Срок ремонта исчисляется со дня предъявления требования об устранении недостатка у Связного фактически совпадает с днем сдачи в ремонт и до даты выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара у Связного день получения СМС-ки.

Если какие-либо документы о ремонте отсутствуют, то на основании п. Temnikova Новичок Сообщений: 1. Сейчас принесла телефон в "Связной", но сам продавец посоветовал сделать независимую экспертизу и с заключением прийти в магазин, после чего требовать возврат денег. Посоветуйте где именно сделать эту экспертизу. Перед тем, как делать экспертизу, я бы вам порекомендовал взять в Связном письменное подтверждение озвученной ими информации о возврате денег при подтверждении экспертизой недостатка производственного характера.

Уже многократно бывало так, что потребители представляли заключения разных организаций , но им отказывали и вопрос в конечном итоге приходилось решать через суд. Если по закону, то поскольку у вас телефон на гарантии, то именно продавец несет ответственность за недостатки товара, если не докажет, что недостаток возник по вине потребителя или действий третьих лиц. Иными словами продавец в данной ситуации имеет право провести проверку качества вы не обязаны бегать по экспертизам и по ее результату удовлетворить заявленное вами требование при наличии существенного недостатка производственного характера или отказать если недостаток отсутствует или возник по вашей вине.

От вас по закону требуется обратиться к продавцу с претензией. Телефон продавцу или в сервис не передавать. В претензии, кроме требования возврат денег , уведомить продавца о намерении воспользоваться правом участия в проверке качества, попросить продавца уведомить вас о времени и месте проверки качества телефона, сообщить ему, что обязуетесь представить телефон специалисту.

У меня второй раз выходит из строя вспышка. Весомая ли это поломка для замены? Бутенко Валентина Пользователь Сообщений: 5. Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ в котором отражено что и в каком виде Вы передаете есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.

Москва, Красная площадь, д. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год если установлен. Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство.

Претензия на некачественный холодильник

Да, Вы можете отказаться от договора купли-продажи и требовать вернуть Вам деньги в течение гарантийного срока, если Вам передали некачественный телефон, п. Ваши действия:. По истечению 10 дней продавец должен получить результаты экспертизы экспертиза должна показать, что поломка наступила по вине производителя или продавца. Соответственно по истечению 10 дней можете спросить продавца о его решении. В идеале должен забрать телефон себе и вернуть Вам деньги. Если экспертиза показывает, что поломка наступила в результате Ваших действий уронили, вскрывали, намочили. Ставите отметку о том, что не согласны с результатами экспертизы.

Повторный ремонт по гарантии

Потребители называют претензию по-разному: заявление, требование, жалоба. Когда делали экспертизу качества, заключение тоже хранят. Срок ответа: чем раньше заплатите пени, тем лучше, ведь сумма растёт каждый день. Человек требует компенсировать нравственные страдания. Вдруг повезёт. Важно поторопиться.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком. Дома, при примерке я выяснила, что товар обувь не подходит мне по размеру. Подобрать подходящую замену не представляется возможным. В соответствии со ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Либо оставьте свой вопрос в форме обратной связи и мы Вам обязательно ответим в течении минут. Добрый день!

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Нижегородская обл. После ремонта он проработал месяц и опять не работает.

Возврат денег при повторной поломке технически сложного товара

Как указано в п. Такие требования можно предъявить только в том случае, если покупатель не был уведомлен о покупке товара с особенностями витринный образец или товар, бывший в употреблении. Если товар был приобретен без видимых недостатков, в полноценной заводской упаковке, при проверке перед покупкой дефекты не выявлены, то магазин обязан удовлетворить одно из вышеуказанных требований. Если продавец не принимает претензию при личном визите в магазин, то ее можно направить по почте ценным письмом. После отправки следует сохранить квитанцию.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь. Alena Новичок Сообщений: 4.

Претензия на возврат денег за технически сложный товар, неоднократный ремонт в сумме больше 30 дней

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

Сейчас хотят завести уголовное. Кредитов в микрофинансах взял в 7 или 9 фирмах. Долг по кредиту в Сбербанке составляет более 500 000р. По микрокредитам 300 000р. Я у нее опекун. Инвалидность установлена в 16.

На мою маму и ее брата, их мама, моя бабушка подписала доверенность на дом.

По вашему желанию (не обязательно): писать в магазин повторную претензию о возврате денег / обмене. В претензии указать, что.

Повторная поломка телефона - претензия продавцу

И они помогают совершенно бесплатно, советую всем, кто нуждается. Это очень мне нравится рекомендую также задавать вопросы юристам при своей регистрации и другим пользователям.

Госдума принимает закон, который сделает жителей и собственников еще более беззащитными. Он снимает даже те минимальные преграды для застройки в городах, что существуют в настоящий момент, утверждают юристы. Адвокат Станкевич: московскую реновацию проанализируют в Страсбурге 29.

Но нужно понимать, что есть и запущенные проблемы с истекшим сроком давности. Решение таких вопросов также возможно, но несколько в ином русле. Преимуществом бесплатной консультации юриста является ее доступность и удобство получения обратного ответа.

Консультация юриста по телефону бесплатно круглосуточно поможет каждому обратившемуся получить юридически грамотный ответ на самый сложный вопрос, возникший в любой сфере жизни современного человека.

Профессионалы гарантируют конфиденциальность переданных данных и оперативное предоставление ответа на ваш вопрос, касающихся всех областей применения права.

Как быть при возникновении ситуации в ночное время и необходимости получения юридического совета. Главным преимуществом сервиса является штат юристов, обладающих высшим образованием и многолетней практикой.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ариадна

    Все хорошо, что хорошо заканчивается.

  2. Конкордия

    Какая симпатичная фраза

  3. smasedchengyou

    зачот !!!!

  4. fundluthicca

    Мне все понравилось

  5. Роза

    Мне кажется это отличная идея

  6. Марина

    Я вот думаю, а где Вы материал взяли для этой статьи? Неужели из головы?