+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Список работников в защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Список работников в защите прав потребителей

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта г. Все активнее в современных условиях используются цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так, уже привычными для граждан стали услуги по обеспечению онлайн-оплаты покупок товаров, услуг ЖКУ, мобильной связи, Интернета, железнодорожных и авиабилетов и др. В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению прав потребителей на свободу выбора товара работы, услуги и на получение четкой и достоверной информации о товарах работах, услугах , исполнителях, продавцах, представленной в понятной форме, для принятия потребителями обоснованных решений относительно покупки товаров, заказа и оплаты работ, услуг с использованием цифровых технологий. Это связано, прежде всего, с удобством получения товара непосредственно по месту нахождения потребителя и более низкой ценой товара. Главной особенностью дистанционного способа торговли является, то, что у потребителя нет возможности ознакомления ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сочи, ул. Туапсинская, д.

"Общество защиты прав потребителей", закон потребителей, защита потребителей

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта г. Все активнее в современных условиях используются цифровые технологии, которые изменяют характер многих услуг и продуктов. Так, уже привычными для граждан стали услуги по обеспечению онлайн-оплаты покупок товаров, услуг ЖКУ, мобильной связи, Интернета, железнодорожных и авиабилетов и др.

В этой связи особое внимание необходимо уделять обеспечению прав потребителей на свободу выбора товара работы, услуги и на получение четкой и достоверной информации о товарах работах, услугах , исполнителях, продавцах, представленной в понятной форме, для принятия потребителями обоснованных решений относительно покупки товаров, заказа и оплаты работ, услуг с использованием цифровых технологий. Это связано, прежде всего, с удобством получения товара непосредственно по месту нахождения потребителя и более низкой ценой товара.

Главной особенностью дистанционного способа торговли является, то, что у потребителя нет возможности ознакомления ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Решение споров, связанных с электронной торговлей, может потребовать значительных затрат времени, денег и усилий, и зачастую потребители не пытаются разрешить спор, особенно при небольшой сумме сделки.

И это приводит к снижению доверия и уверенности в электронной торговле и других онлайн-услугах. Потребительские права в цифровую эпоху — девиз Всемирного дня прав потребителей - хороший посыл и хороший индикатор для анализа существующей ситуации в сфере защиты прав и интересов потребителей.

Это говорит о том, что интернет-магазин размещен в доменном пространстве нашего государства. Тема Всемирного дня защиты прав потребителей в году призвана способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав, о широких возможностях населения по защите своих прав.

При приобретении некачественной продукции, потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара:. Потребителю рекомендуется зафиксировать претензию, сделав запись в книге замечаний и предложений продавца книга замечаний и предложений предоставляется потребителю по первому требованию , в которой должны быть четко сформулированы требования потребителя.

При этом продавец не вправе отказать в удовлетворении требований, даже если товар использован частично, упаковка вскрыта или повреждена. Рекомендуется обратиться по месту расположения торгового объекта в орган Министерства здравоохранения - Центр гигиены и эпидемиологии города района , а также при необходимости в территориальный орган Государственного комитета по стандартизации для обеспечения оперативной проверки с отбором проб при необходимости.

Обращаем внимание, что товар, приобретенный и находящийся на хранении у потребителя вне зависимости от продолжительности срока хранения , как правило, исследованию проверке качества, экспертизе не подлежит.

При обращении в надзорные органы с претензией на качество пищевых продуктов необходимо указать: наименование и адрес торгового объекта где приобретен товар , дату покупки; изготовителя, наименование товара, сорт, массу нетто или объем в потребительской таре, дату изготовления и упаковывания и другие отличительные признаки товара, в целях правильного отбора проб для проведения экспертизы проверке качества пищевых продуктов в соответствии с требованиями нормативных документов.

Каждый покупатель имеет право на просвещение в области защиты прав потребителей, информацию о товарах, свободный выбор товаров, надлежащее качество, количество и безопасность товаров. Установление каких —либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара не допускается, за исключением преимуществ, предусмотренных законодательством. Товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс.

Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены. Продавец обязан также произвести проверку качества товаров по внешним признакам , наличия на них необходимой документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров. Продажа сырых продовольственных товаров яиц, мяса, мяса птицы, рыбы, морепродуктов, овощей и других подобных товаров за одним прилавком совместно с продовольственными товарами, готовыми к употреблению, не допускается.

К реализации не допускаются овощи и плоды, имеющие признаки недоброкачественности, с нарушением целостности кожуры. Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

По просьбе покупателя при наличии соответствующего автоматизированного оборудования должна быть произведена нарезка сыра, колбасных изделий и копченостей.

Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания запрещается нарезка покупателями и подсобными рабочими. Для проверки покупателем правильности цены товаров, массы в торговом зале на доступном месте должны быть установлено измерительное оборудование.

Установлен запрет на реализацию пищевой продукции по истечении установленных срока годности и или срока хранения. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре этикетка, упаковка, листок-вкладыш, ярлык, клейма и штампы, ценники и т. Маркировка упакованных пищевой продукции должна быть полной и достоверной, понятной, легкочитаемой на русском и или белорусском языках и должна содержать следующие сведения:.

Надписи, знаки и символы должны быть контрастными фону, на которые нанесена маркировка. Способ доведения информации должен обеспечивать ее сохранность в течение всего срока годности продукта, при соблюдении установленных изготовителем условий хранения.

По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с документами, удостоверяющими качество и безопасность товара, а также содержащих информацию о сроке изготовления и сроке годности развесного товара. Всегда берите чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Все без исключения продавцы должны выдавать эти документы и индивидуальные предприниматели на рынках в том числе! Предъявить претензию по некачественному товару Вы можете и без такого документа при наличии иных доказательств например, при наличии сведений о продавце на упаковке товара и т.

При отсутствии доказательств приобретения товара у конкретного продавца, последний может оспорить факт приобретения у него этого товара. Не подлежат обмену и возврату доброкачественные продовольственные товары. Если Вы приобрели некачественную продукцию Вы вправе потребовать по своему выбору:.

Продавец не вправе отказать в удовлетворении требований, даже если товар использован частично, упаковка вскрыта или повреждена. Обоснованные требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму , на которую понизилась стоимость товара из-за полного и частичного использования товара, потери им товарного вида и т. Потребитель имеет право на возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара. Требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.

Экспертиза должна быть проведена независимыми специалистами, имеющими разрешение на проведение такого рода исследований. Обращаем внимание! Если в результате экспертизы качества продукции установлена вина потребителя, последний обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы продукции лично или через своего представителя, спорить заключение экспертизы товара только в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара в течение срока годности.

Экспертизу пищевых продуктов целесообразно проводить только, если не нарушена потребительская тара упаковка , условия хранения, так как в противном случае, невозможно доказать, что причина понижения качества является вина изготовителя или продавца. Поэтому при обращение к изготовителю, продавцу, либо в надзорные органы с претензией на качество пищевых продуктов необходимо указать: изготовителя, наименование товара, сорт, массу нетто или объем в потребительской таре, дату изготовления и упаковывания и другие отличительные признаки товара.

Если в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки продавец изготовитель, поставщик, представитель не ответил или не удовлетворил требование потребителя — потребитель вправе обратиться с приложением подтверждающих документом в государственный орган по защите прав потребителей, общественную организацию потребителей, суд. Государственные органы по защите прав потребителей в соответствии с полномочиями и компетенцией :. Главная Регион Руководство Представительная власть Экономика Промышленность Агропромышленый комплекс Инвестиционная деятельность Транспорт Торговля и общественное питание Защита прав потребителей Перечень неиспользуемых объектов Предприятия Аукцион Строительство.

Защита прав потребителей. Что нужно знать при приобретении товара в Интернет-магазине? Оформляя заказ, обязательно следует проверять наличие на сайте необходимой информации: - наименовании субъекта торговли и его местонахождение; - режиме работы; - дате регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь; - способах оплаты товара, в том числе и возможности дистанционной оплаты.

Также на сайте интернет-магазина в обязательном порядке должна быть указана информация о: - наименовании товара; - цене и условиях оплаты; - дате изготовления и сроке годности - гарантийном сроке если он установлен ; - сроках и условиях доставки товаров; - образце документа, подтверждающего факт приобретения товара кассовый чек либо квитанция.

Потребителю рекомендуется зафиксировать претензию, сделав запись в книге замечаний и предложений продавца книга замечаний и предложений предоставляется потребителю по первому требованию , в которой должны быть четко сформулированы требования потребителя 2. Обращаем внимание, что товар, приобретенный и находящийся на хранении у потребителя вне зависимости от продолжительности срока хранения , как правило, исследованию проверке качества, экспертизе не подлежит ВАЖНО!

Установление каких —либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара не допускается, за исключением преимуществ, предусмотренных законодательством Товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.

Для проверки покупателем правильности цены товаров, массы в торговом зале на доступном месте должны быть установлено измерительное оборудование Установлен запрет на реализацию пищевой продукции по истечении установленных срока годности и или срока хранения. По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с документами, удостоверяющими качество и безопасность товара, а также содержащих информацию о сроке изготовления и сроке годности развесного товара 2.

Не подлежат обмену и возврату доброкачественные продовольственные товары 3. Если Вы приобрели некачественную продукцию Вы вправе потребовать по своему выбору: замены товара на качественный товар; соразмерного уменьшения уплаченной стоимости; возврата уплаченной стоимости. Продавец не вправе отказать в удовлетворении требований, даже если товар использован частично, упаковка вскрыта или повреждена Пищевые продукты признаются некачественными и не подлежат реализации: не соответствуют требованиям нормативных документов; имеют явные признаки недоброкачественности; не имеют установленных сроков годности для пищевых продуктов, в отношении которых установление сроков годности является обязательным или сроки годности которых истекли; не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные техническими нормативными документами Обоснованные требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно, максимальный срок - 7 дней , при необходимости проведения экспертизы - максимальный срок - 14 дней.

Экспертиза должна быть проведена независимыми специалистами, имеющими разрешение на проведение такого рода исследований Стоимость экспертизы оплачивается продавцом. Продукция с истекшим сроком годности является некачественной и не должна подлежать реализации. Потребитель имеет права на возврат некачественного продукта, даже если он приобретен со скидкой. Последнее изменение Портал Президента Республики Беларусь.

Каталог интернет-ресурсов государственных органов. Совет Министров Республики Беларусь. Минский областной исполнительный комитет. Национальный правовой интернет-портал. Министерство экономики Республики Беларусь. Портал государственной службы занятости. Единый портал электронных услуг.

Государственный комитет по имуществу Республики Беларусь. Национальная академия наук Беларуси. Сертифицированные отели Беларуси. Молодечно, ул. Виленская, 6. Режим работы: Перерыв: Карта сайта.

Защита прав потребителей в общественном питании

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. Задать вопрос. Об эпидситуации по заболеваемости гриппом и ОРВИ, иммунизации населения против гриппа. Сведения о выездных личных приемах и приемах граждан в режиме ВКС в году. Информация по токсикологическому мониторингу за период с 15 по 21 ноября г. Информация о проведенных проверках. Деятельность территориальных отделов.

Деятельность

Вопросы защиты прав потребителей приобретают особое значение в организациях общественного питания. Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье пойдет речь о правовых основах защиты прав потребителей, правах потребителя услуг общественного питания, а также о последствиях нарушения таких прав. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от В сфере защиты прав потребителей услуг общественного питания таким документом, в частности, являются Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел.

Музей санитарно-эпидемиологической службы России.

Минск, ул. Кирова, д. Для осуществления указанной процедуры общественному объединению потребителей необходимо подать в МАРТ соответствующее заявление в отношении своего работника.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей Общество защиты прав потребителей в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности:. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей , интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства.

Принят Палатой представителей 27 июня года Одобрен Советом Республики 28 июня года. Настоящий Закон направлен на определение правовых, организационных и экономических основ защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. Для целей настоящего Закона используются следующие основные термины и их определения:.

Закон РФ о защите прав потребителей. Консультации экспертов по вопросам потребления товаров и услуг. Экспертиза специалистов. Москва Милана Черникова, Автор:.

Прежде чем обращаться к юристам в режиме онлайн, следует разобраться с тем, какую услугу может оказать юрист обратившемуся к нему клиенту.

Деятельность законников в этой области затрагивает различные сферы жизни. К услугам такого типа могут относиться:Какую услугу может оказать юрист также во многом зависит от уровня его профессиональной квалификации.

26 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей» (Положение о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ.

Выходит ежемесячно в более чем 20 регионах России общим тиражом около 100 тысяч экземпляров. Журнал является открытой площадкой для обмена предпринимательским опытом, для распространения информации о лучших деловых практиках и популяризации современных управленческих, финансовых и маркетинговых инструментов.

Практически все слышали о подобном документе, но далеко не все знакомы с нюансами его получения и использования. Для выяснения наличия ареста или ограничения на регистрацию автомобиля через госуслугу службы судебных приставов, надо посетить ближайшее отделение и сделать официальную заявку.

В противном случае адвокат по миграционным делам легко докажет нарушение процедуры проведения проверки и запросто выиграет дело в суде в пользу работодателя. Задайте свой вопрос, используя форму.

Многие оказывают первичную консультацию онлайн бесплатно и указывают стоимость своих услуг (от 300 руб). Из них 204 оказывают услуги в выходные. И 328 имеют сайты. Гражданское дело чаще остальных фигурирует в судебных разбирательствах - 29405 рассмотрено дел.

Стоит посмотреть контекстную рекламу по популярным запросам. Это неприятно, но факт. Но этого явно мало. На мой взглядбесплатная консультация это зло, но в некоторых вышеописанных случаях зло необходимое.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. subcomape

    Невероятно!

  2. Денис

    Согласен!

  3. Мирон

    Позволю себе не согласится

  4. Владлена

    Понятно, благодарю за информацию.

  5. Андрон

    Талантливо...