+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как выставить претензию продавцу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как выставить претензию продавцу

Спорных ситуаций, которые могут возникнуть между вашей компанией предпринимателем и ее контрагентами, множество. Напомним вам, как это делается. Если контрагент с вами согласится и выполнит ваши требования, то тогда спорная ситуация будет разрешена и вашей компании не придется обращаться в суд и нести судебные издержки. Поэтому претензию лучше направлять контрагенту всегда, когда он нарушил принятое на себя обязательство. Ну а если контрагент не захочет решать спор миром ответит на претензию отказом, частичным отказом или же вообще не ответит , то тогда придется идти в суд.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

Как составить претензию в магазин на некачественный товар

Организация вправе предъявить претензию контрагенту, если он нарушил обязательства, возникшие согласно условиям договора или нормам законодательства ст. Например, если поставщик отгрузил некачественный товар, покупатель вправе но не обязан выставить ему претензию в частности, потребовать уменьшить цену, бесплатно устранить недостаток и т. Претензию предъявите в письменной произвольной форме. При этом четко укажите, какие обязанности не исполнил контрагент, положения какого документа были нарушены протокол, договор, соглашение и т.

В противном случае он может отказать в удовлетворении претензии см. Если организация решит не предъявлять претензию, а сразу обратится в суд, ее исковое заявление не будет рассмотрено. Обращаться в суд, минуя стадию досудебного решения споров например, сразу написать исковое заявление о взыскании неустойки , нельзя. Например, предъявляя претензию, покупатель должен уведомить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и или об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором.

Контрагент обязан рассмотреть претензию. Срок для этого может быть установлен:. При этом гражданским законодательством не установлено санкций за нарушение этого срока см. Финансовые санкции например, штраф за нарушение срока, в который должна быть рассмотрена претензия, могут быть предусмотрены в договоре с контрагентом п.

В претензии можно предъявить одно или несколько требований. Например, это могут быть требования:. Контрагент, которому организация выставила претензию, вправе:.

В двух последних случаях отказа и продолжения переписки в бухучете никаких записей делать не нужно ст. Непризнанные должником претензии не влияют и на налогообложение гл. Это связано с тем, что при этом не происходит ни возникновения обязательства, ни каких-либо расчетов.

Чтобы претензию к контрагенту рассмотрел суд, важен сам факт досудебного претензионного разбирательства между сторонами, а не его результат. Поэтому, если контрагент не рассмотрел полученную претензию, не ответил организации или в ходе разбирательства стороны не пришли к согласию, досудебный претензионный порядок решения споров суды считают соблюденным см.

Суд примет исковое заявление организации к рассмотрению ч. В случае когда должник признает претензию, выставленную организацией, бухучет и налогообложение такой операции зависят от характера требований, предъявленных контрагенту.

Законодательством или договором могут быть предусмотрены, например, такие виды санкций за нарушение обязательств: неустойка штрафы, пени , проценты за задержку уплаты и т.

Кроме того, организация может потребовать, чтобы виновник возместил убытки, связанные с нарушением договорных обязательств, в том числе упущенную выгоду ст.

А именно потребовать, чтобы контрагент возместил ему убытки, возникшие из-за необходимости приобретать товар у другого продавца по более высокой цене. Если новый контракт заключен в разумные сроки и по разумной цене, несостоявшийся продавец должен компенсировать покупателю разницу между стоимостью товара по условиям расторгнутого и нового договора. Как отразить в бухучете и при налогообложении выставленные организацией и признанные должником суммы неустойки штрафа, пеней , см.

Как учесть получение законных процентов, неустойки и процентов за просрочку исполнения обязательств. Аналогично отразите и возмещение контрагентом убытков. Пример отражения в бухучете и при налогообложении получения неустойки от контрагента за нарушение условий договора. Организация применяет общую систему налогообложения. При несвоевременной оплате поставленных товаров покупатель, согласно условиям договора, должен выплатить неустойку.

Организация вправе потребовать вернуть аванс часть аванса по договору, если обязательства по нему не были исполнены ст. Например, если поставщик не передал товар в срок, определенный договором, можно потребовать возврата уплаченной за поставку суммы п. После аннулирования обязательств по договору или их изменения выставьте партнеру претензию. С этого момента сумма перечисленной поставщику исполнителю предоплаты не является авансом. Она становится задолженностью поставщика исполнителя по возврату денег.

Порядок отражения в бухучете такой задолженности законодательством не предусмотрен. А значит, организация должна установить его самостоятельно и закрепить в учетной политике для целей бухучета.

В день, когда контрагент признает задолженность подтвердить это может его письмо или акт сверки взаимных расчетов , сделайте следующую проводку:. Дебет 60 Кредит 60 76 — отражена задолженность контрагента по претензии на основании соглашения сторон. У организаций, которые применяют общий режим налогообложения, такая операция повлияет на расчет налогов так. При расчете налога на прибыль и методом начисления, и кассовым методом сумма возвращенного контрагентом аванса не повлияет на налоговую базу ст.

Вместе с тем, такая операция окажет влияние на расчеты по НДС. В квартале, в котором аванс возвращен партнеру, НДС, ранее принятый к вычету, восстановите подп. Подробнее об этом см. Как восстановить входной НДС.

Пример отражения в бухучете операций по возврату неотработанного поставщиком аванса. Организации на упрощенке при расчете единого налога сумму аванса, возращенного контрагентом, не учитывают. С каких доходов нужно заплатить единый налог при упрощенке. При расчете ЕНВД возвращенный аванс не влияет на расчет налога ст. Возвратить приобретенный товар можно по основаниям:. В бухучете и налогообложении претензия с требованием принять обратно товар считается признанной после проведения возврата ст.

Подробнее о бухучете и налогообложении этой операции см. Как покупателю отразить в учете возврат товаров по основаниям, предусмотренным в законодательстве ;. Как покупателю учесть возврат товаров по основаниям, предусмотренным соглашением. Если контрагенту предъявлено требование заменить возвращенный товар, то в бухучете и налогообложении удовлетворение такой претензии отразите двумя операциями: возвратом одних товаров и приобретением других.

Если организация получила бракованный товар, она вправе потребовать бесплатно устранить дефект ст. Аналогичное правило действует при некачественном исполнении работ см. Гарантийный ремонт гарантийное обслуживание могут проводить:. Гарантийному ремонту гарантийному обслуживанию подлежат товары результаты работ , в отношении которых установлен гарантийный срок.

Датой начала гарантийного срока является дата передачи товаров результатов выполненных работ покупателю заказчику. То есть дата оформления товаросопроводительных документов или акта приемки выполненных работ.

Унифицированная форма первичного документа, которым стороны могли бы оформить приемку-передачу товаров на гарантийное обслуживание, законодательством не предусмотрена. Поэтому такой документ можно составить в произвольной форме, содержащей все обязательные реквизиты первичной учтенной документации.

Входной НДС по приобретенным материальным ценностям можно будет принять к вычету в общем порядке п. Налоговую базу по налогу на прибыль стоимость приобретенных и переданных на гарантийное обслуживание товарно-материальных ценностей не уменьшит.

Это связано с тем, что как при кассовом, так и при методе начисления одним из условий списания стоимости приобретенных товаров на расходы является их реализация п. Переданный для исправления брака товар не может быть реализован конечным потребителям, а значит, и списать его стоимость нельзя ст. До списания в производство эксплуатацию не удастся учесть при расчете налога на прибыль и переданные контрагенту на исправление брака материалы п.

А также расходы на приобретение объектов основных средств амортизационные отчисления , которые не введены в эксплуатацию из-за выявленного дефекта п.

Аналогичные правила действуют и для расчета единого налога при упрощенке с разницы между доходами и расходами за исключением положений об НДС подп. Входной налог со стоимости приобретенных ценностей принять к вычету нельзя п. НДС можно будет включить в расходы в тот же период, что и сами затраты, с приобретением которых он связан подп. На сумму ЕНВД операция по передаче товара на исправление брака не повлияет ст. Самостоятельное устранение дефектов приобретенных товаров отражайте аналогично потерям от внутреннего брака.

Организация вправе потребовать у контрагента уменьшить цену бракованного товара или некачественной работы см. Товар работа с дефектом не может стоить столько же, сколько качественный товар работа. Уценку товара отразите по аналогии с полученной от контрагента скидкой. Подробнее о бухучете и налогообложении такой операции см. Как отразить в учете скидки и бонусы от поставщика при приобретении товаров работ, услуг.

Главная Учет расчетов с контрагентами Расчеты по сомнительным и безнадежным долгам Как оформить и отразить в учете предъявление претензии 1. Форма и содержание претензии 2.

Сроки рассмотрения претензии 3. Какие требования можно предъявить 4. Действия контрагента при получении претензии 5. Признание претензии 6. Возврат предоплаты 7.

Возврат товара 8. Исправление брака 9. Уценка товара. Вас также может заинтересовать. Как лизингодателю отразить при налогообложении возврат лизингового имущества. Как оформить и отразить в учете перевод долга. Облагаемые и не облагаемые НДС сделки, заключенные на основании лицензионного договора. Особенности оформления и налогового учета финансовой помощи от учредителя.

Как составить претензию на некачественный товар

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:. Претензии нужно писать в 2 экземплярах Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена.

Направляем претензию контрагенту, задержавшему поставку или оплату

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара. При этом обязанность доказать, что недостаток товара производственный и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Организация вправе предъявить претензию контрагенту, если он нарушил обязательства, возникшие согласно условиям договора или нормам законодательства ст. Например, если поставщик отгрузил некачественный товар, покупатель вправе но не обязан выставить ему претензию в частности, потребовать уменьшить цену, бесплатно устранить недостаток и т. Претензию предъявите в письменной произвольной форме.

В рамках повышения правовой грамотности потребителей, продолжаем делиться с вами советами по конструктивному общению с продавцами. Сегодня речь пойдет о претензии- документе, который потребитель передает продавцу в спорной ситуации.

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ.

Образцы претензий

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст.

Как оформить и отразить в учете предъявление претензии

Встречаясь с некачественным изделием, многие покупатели решают, что им просто не повезло, и выбрасывают товар. Они уверенны, что вернуть деньги не представляется возможным. А продавцы старательно поддерживают этот миф, то и дело заявляя, что отдельные группы товаров обмену и возврату не подлежат. На самом деле это в корне не верно, некачественная продукция всегда подлежит возврату, будь-то продукты питания или техника.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Куда обратиться по вопросу освещения рядом с домом по адресу: Новая Москва поселение Первомайское, деревня Уварово дом 75. Темень такая, что страшно, Москва Только на бумаге.

Мужу делали операцию, изначально планировали одно, а получилось очень обширная операция и неудачная, после чего делали вторую. Можно ли получить какой-то моральный ущерб за. Сменился директор школы, она руководит еще дет садами, запретила все, фотографии, театры, поделки делать детям. На сколько правомерно ее действия. Я подала исковое заявление в суд мне оформили возврат, сказали что я должна по месту ответчика обращаться, но я физически не могу это сделать, что делать в таком случае.

Претензии к продавцу товара о возмещении вреда товар, потребитель может выставить свои претензии продавцу товара при их.

Пишите претензию правильно.

Консультация юриста бесплатно онлайн. Что конкретно делают наши юристы.

Подскажите пожалуйста, где и как найти добросовестного (не шарлатана) АДРЕС ВОЕННОЙ ПРОКУРАТУРЫ - советы 15. Ателье по пошиву одежды ВОЕННАЯ КОЛЛЕГИЯ АДВОКАТОВ Москва - телефон, адрес, отзывы, контакты Фирма ВОЕННАЯ КОЛЛЕГИЯ АДВОКАТОВ из Москвы предоставляет заказчикам услуги и товары в направлении Компания расположена по адресу 105066, Россия, Москва Военный адвокат в Москве - отзывы, адреса, телефоны, фото, карта, Военный адвокат в Москве.

Наша компания поможет получить отсрочку от армии законным путем. Если по каким-либо причинам вас не призвали, мы поможем вам избежать уголовной ответственности и получить военный билет, а не справку уклониста.

Данную функцию выполняют квалифицированные специалисты, имеющий опыт работы в подобных делах. К специалисту необходимо обратиться в таких случаях: ДТП; залив жилья; определение размера упущенной выгоды; пожар; вред, нанесенный вандалами; нанесение вреда имуществу; разрешение имущественных споров; нанесение вреда зеленым насаждениям; оказание некачественных услуг и.

Оценка начинается с выезда специалиста на объект.

Какие вопросы можно прояснить с помощью бесплатной консультации. Постоянные изменения жилищного законодательства требуют быть в курсе нововведений, однако безупречным знанием нюансов решения спорных вопросов может похвалиться не. Именно поэтому стоит отдать предпочтение узкому специалисту - юристу с богатым практическим опытом в решении жилищных вопросов.

Правовая поддержка осуществляется нашим центром бесплатно: получить консультацию вы можете, заполнив форму.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно составить претензию продавцу на возврат денег и куда её отправить
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sembturro

    И что бы мы делали без вашей великолепной фразы

  2. Ювеналий

    Извините, что я вмешиваюсь, но я предлагаю пойти другим путём.