+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Разбор жалоб на лечение

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Наш сайт использует файлы Cookie, чтобы предоставлять вам персонализированную информацию. Подробности - в Положении о защите личных данных. ФРГ на одном из ведущих мест в мире по эффективности здравоохранения, но никто не застрахован от ошибок. DW о том, что считается в Германии врачебной ошибкой и что ожидает сделавшего ее врача. В конце января ее приговорили к двум годам колонии, обвинив в том, что проведенная ею процедура привела к смерти пациента.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Руководителя службы поддержки пациентов и внутреннего аудита. У службы есть две задачи: 1.

Порядок рассмотрения жалобы пациента

Недовольные пишут жалобы не только руководству больницы, но и в правоохранительные органы, органы ведомственного контроля. Подаются судебные иски. По данным портала информационной поддержки специалистов ЛПУ, председатель правления Врачебной Палаты Московской Области в таком случае указыает на целесообразность введения алгоритма, регламентирующего порядок рассмотрения жалоб от пациентов.

Как указывает председатель правления, существует огромное количество инстанций, куда пациент может обратится с претензией, при этом игнорируя самое первое звено возникновения проблемы — медицинскую организацию. По его мнению, только если заявитель неудовлетворен качеством и оперативностью решения проблемы, он может обратиться в более высокие инстанции.

Необходимость досудебного порядка урегулирования спора целесообразно установить и в договоре с пациентом. Это позволит решить конфликт мирным путем и избежать неприятных сюрпризов в виде судебных повесток.

Такое право установлено законодательством о защите прав потребителей, которое применяется к отношениям по оказанию медицинских услуг в соответствии с п. Приказ Минздравсоцразвития России от Отдельные нюансы, связанные с рассмотрением обращений граждан в том числе жалоб на качество оказания медицинской помощи , могут решаться в локальных нормативных актах медицинской организации.

Законодательство об основах охраны здоровья граждан прямо определяет структуру медицинской организации, которая должна разрешать конфликты с пациентами. Для рассмотрения конфликтых ситуаций с пациентами в крупной медицинской организации может быть создана специальная подкомиссия по указанному вопросу. Данный вывод находит подтверждение в ст. Согласно ст. Кроме того, в п. С Положением о врачебной комиссии должны быть ознакомлены работники, входящие в состав комиссии.

Регламент работы с жалобами может быть установлен и в отдельном документе - в специальном приложении к Положению о врачебной комиссии.

В приложении, которое будет регулировать вопросы работы подкомиссии, созданной для рассмотрения конфликтных ситуаций. При отсутвии подкомиссии в качестве приложения можно создать отдельный документ - регламент по рассмотрению жалоб. Наличие четкого регламента позволит исключить волокиту и исполнить сроки рассмотрения жалобы. Сроки рассмотрения жалобы пациента на качество медицинской помощи законодательством об оснвовах охраны здоровья граждан не установлены. Такие сроки содержаться в законодательстве о защите прав потребителей.

Это законодательство, как указано выше, применяется к отношениям по предоставлению медицинских услуг на основании п. Этот срок установлен в ст. Выводы врачебной комиссии по результатам рассмотрения жалобы должны быть документально оформлены.

Таким документом является, прежде всего решение врачебной комиссии. Решение врачебной комиссии оформляется протоколом и вносится в медицинскую документацию пациента. Эти требования являются обязательными и должны соблюдаться.

Решение врачебной комиссии должно быть обосновано не только теоретическими выводами. В зависимости от ситуации оно должно быть документально подтверждено. Письменный документ вручается лично под роспись. Если непосредственно вручить документ не представляется возможным, он направляется почтовым отправлением ценным письмом с описью вложения.

Отдельно отметим, что по результатам рассмотрения врачебная комиссия может посчитать притензии пациента полностью или частично обоснованными.

В таком случае, с пациентом рекомендуется подписать отдельный документ - соглашение. В этом документе будут прописаны форма, условия и порядок удовлетворения требований.

Кроме того, в этом документе целесообразно зафиксировать согласие пациента с предложенными мерами и отказ от дальнейших претензий. Наличие такого документа позволит существенно снизить в дальнейшем претензии со стороны пациента. В том числе, снизить риски обращения в суд. Порядок рассмотрения жалобы пациента. Юридические услуги Юридические консультации Медицинский юрист. Услуги по теме. Юридическое составление договора от 2 руб.

Досудебное урегулирование споров от 15 руб. Врачебная тайна. Что к ней относится? Юридическая консультация от RosCo. Любая медицинская организация работает с информацией, составляющей врачебную тайну. Информация, составляющая врачебную тайну, охраняется законом. Поэтому, независимо от организационно-правовой формы, медицинская организация и медицинские работники обязаны соблюдать определенные нормативные требования, связанные с обработкой информации, составляющей врачебную тайну.

Соблюдение врачебной тайны является одним из основных принципов охраны здоровья граждан п. В соответствии с подп. Сохранение врачебной тайны предусматривает также и клятва врача ст. Аналогичные обязанности по сохранению информации, составляющей врачебную тайну, возникают и у медицинской организации.

Согласно подп. Соблюдение врачебной тайны, как врачом, так и медицинской организацией должно быть урегулировано в локальных нормативных актах медицинской организации подп. Перечень локальных нормативных актов, их структура и содержание определяется медицинской организаций самостоятельно.

Помимо локальных актов в медицинской организации дополнительно могут быть разработаны формы документов расписок о неразглашении медицинскими работниками врачебной тайны. От пациентов в данном случае необходимо истребовать согласия на обработку информации, составляющей врачебную тайну.

Такое согласие оформляется письменно в произвольной форме с учетом требований действующего законодательства РФ, например, в форме согласия на обработку персональных данных. Административная ответственность предусмотрена ст. Ответственность наступает в виде штрафа. Для граждан штраф предусмотрен в размере от пятисот до 1 одной тысячи рублей. Для должностных лиц — от 4 четырех тысяч до 5 пяти тысяч рублей. Более подробно, в материале подготовленным юристом компании "РосКо - Консалтинг и аудит" Кириллом Богоявленским.

Судебно-медицинская экспертиза: особенности проведения в суде. Ни для кого не секрет, что гражданский процесс по вопросам качества медицинской помощи невозможен без участия специалиста с профессиональными познаниями в области медицины. В связи с этим, как у участников гражданского процесса, так и у суда возникает необходимость, получить профессиональную оценку качества медицинской помощи. Заключение такого специалиста по вопросу качества медицинской помощи в свою очередь станет одним из доказательств по делу.

Процессуальное законодательство различает таких участников гражданского судопроизводства как специалист и эксперт. Специалист — лицо, обладающее специальными знаниями. Специалист привлекается к участию в деле в порядке, установленном законом. Он оказывает содействие в обнаружении, закреплении и изъятии предметов и документов, применении технических средств в исследовании материалов дела, для постановки вопросов эксперту, а также для разъяснения сторонам и суду вопросов, входящих в его профессиональную компетенцию.

Специалист дает суду консультацию в устной или письменной форме, исходя из профессиональных знаний, без проведения специальных исследований, назначаемых на основании определения суда. Консультация специалиста в письменной форме, оглашается в судебном заседании и приобщается к делу. Консультации и пояснения специалиста в устной форме, заносятся в протокол судебного заседания статья Гражданского процессуального кодекса РФ. Эксперт — это лицо, обладающее специальными знаниями и назначенное в порядке, установленном законом, для производства судебной экспертизы.

Эксперт занимает штатную должность эксперта в государственном бюро судебно — медицинской экспертизы, и проводит исследование в порядке своих должностных обязанностей. Закон устанавливает квалификационные требования к эксперту. Экспертом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий высшее профессиональное образование, прошедший подготовку и аттестацию по соответствующей специальности с учетом квалификационных требований пункт 8 Приказа Минздравсоцразвития РФ от Существенное значение для дела имеет принцип независимости эксперта.

Эксперт по закону не может находиться в какой-либо зависимости от органа или лица, назначивших судебную экспертизу, сторон и других лиц, заинтересованных в исходе дела статья 7 Федерального закона от При этом, как эксперт, так и специалист не может участвовать в рассмотрении дела, если он находился либо находится в служебной или иной зависимости от кого-либо из лиц, участвующих в деле, их представителей часть 1 статьи 18 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Как показывает правоприменительная практика, участие специалиста в области медицины на стороне истца, просто необходимо. Без такого специалиста практически невозможно грамотно сформулировать основание иска и тактику участия в судебном процессе, грамотно поставить вопросы, как ответчику медицинской организации , так и эксперту государственного бюро судебно — медицинской экспертизы в случае, если такая экспертиза будет назначаться по делу. Комплексная экспертиза назначается судом, если установление обстоятельств по делу требует одновременного проведения исследований с использованием различных областей знания или с использованием различных научных направлений в пределах одной области знания.

Комплексная экспертиза поручается нескольким экспертам статья 82 Гражданского процессуального кодекса РФ. Комиссионная экспертиза назначается судом для установления обстоятельств двумя или более экспертами в одной области знания.

Эксперты совещаются между собой и, придя к общему выводу, формулируют его и подписывают заключение статья 83 Гражданского процессуального кодекса РФ Смотрите материал подготовленный юристом компании "РосКо - Консалтинг и аудит" Кириллом Богоявленским.

Все самое интересное о налогах, праве и бухгалтерском учете от ведущей консалтинговой компании в России "РосКо". Задать вопрос. Опубликовать в VK. Опубликовать в Facebook. Опубликовать в Twitter. Профессиональная ответственность застрахована. Членство в профессиональных организациях:.

Компания включена в реестр надежных предприятий г. Деловой Клуб Шанхайской Организации Сотрудничества. Частное агентство занятости.

Как пожаловаться в Росздравнадзор, если вы недовольны работой медучреждения

Недовольные пишут жалобы не только руководству больницы, но и в правоохранительные органы, органы ведомственного контроля. Подаются судебные иски. По данным портала информационной поддержки специалистов ЛПУ, председатель правления Врачебной Палаты Московской Области в таком случае указыает на целесообразность введения алгоритма, регламентирующего порядок рассмотрения жалоб от пациентов. Как указывает председатель правления, существует огромное количество инстанций, куда пациент может обратится с претензией, при этом игнорируя самое первое звено возникновения проблемы — медицинскую организацию. По его мнению, только если заявитель неудовлетворен качеством и оперативностью решения проблемы, он может обратиться в более высокие инстанции. Необходимость досудебного порядка урегулирования спора целесообразно установить и в договоре с пациентом.

Жалоба на бездействие врачей в прокуратуру

Министерство здравоохранения опубликовало проект приказа, регламентирующего порядок рассмотрения Росздравнадзором жалоб россиян на медучреждения. В документе определены стандарты и сроки рассмотрения обращений, организации приема граждан, а также требования, в соответствии с которыми должны быть составлены жалобы. Так, россияне могут рассказать о неправомерных действиях в письме, отправленном по обычной или электронной почте, а также по факсу; в сообщении, оставленном на сайте Росздравнадзора или при личном посещении ведомства в том числе в устной форме.

Жалоба документ, содержащий требование письменное или обращение в государственные органы с целью устранить нарушение законных прав и интересов прав и законных интересов. Подаются в письменном виде. В Прокуратуру жалоба о угрозах и требованиях со стороны юридического лица погасить задолженность по займу. Жалоба прокурору образец на примере жалобы о незаконных действий компании предоставившей микрозайм физическому лицу при погашении кредита. Была погашена не сумма основного долга за внесенный платеж, а только суммы процентов и штрафных санкций. Жалоба в Роспотребнадзор на интернет магазин в связи откзазом вернуть денежные средства уплаченные за товар.

Все о медстраховании Главная тема Картина дня Уральская неделя - архив.

Оказанием медицинской помощи в нашей стране доволен лишь тот, кто за ней не обращается Оказанием медицинской помощи в Беларуси доволен лишь тот, кто за ней не обращается.

КТО ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ В СИСТЕМЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ?

Результат обещали дать вчера, До сих пор в Дамумед результата нет. Когда будет результат анализа? Мне это принципиально, я на учете с сахарным диабетом.

Log in No account? Create an account.

Кто защитит права пациентов в Беларуси?

Куда жаловаться на врачей поликлиники или больницы? Такой вопрос может возникнуть у каждого. Это связано с тем, специфика деятельности врача подразумевает высокие морально-этические нормы, связана с большой ответственностью и соблюдением врачебной тайны. Это предъявляет высокие требования к работникам медицинской профессии. Для любого медика недопустимы хамство и грубость. Представители медицинской профессии занимаются не только лечением заболеваний, но и их профилактикой, пропагандой правильного питания и здорового образа жизни. Врач в своих действиях всегда должен руководствуется интересами пациента, обязан помогать ему и направлять в процессе лечения.

Какова цена врачебной ошибки в Германии

Ранений и медалей у меня. Дважды подавал документы для получения УВБД. В военном билете также имеется запись о службе в условиях ЧП, имеется справка о моем участии в условиях ЧП,заверенная комбатом. В военкомате мне посоветовали обратиться в суд.

Подскажите, пожалуйста, как грамотно составить заявление, какие документы прилагать и как происходит вся эта процедура. Я служу по контракту. Меня командировали в другое место несения службы, которое находится в этой же области, но без моего согласия с графиком День Ночь Отсыпной, в то время как в прежнем месте несения службы был график День Ночь Отсыпной Выходной и смена по 12 часов.

Мониторинг жалоб пациентов; - Оценка Анализ деятельности внутрибольничных комиссий; Проводит разбор жалоб предъявляемых пациентами.

Оказание бесплатной помощи онлайн юриста. Большой опыт работы в правовой сфере. Вы платите деньги только за оказанные услуги.

Как подать на алименты на ребенка: что нужно, куда обращаться, иск в суд Что нужно чтобы подать на алименты и как это сделать. Куда подавать заявление на алименты. Как подать в суд на алименты и какие документы для этого нужны.

Все услуги лучшего юриста по недвижимости в СПб и ЛО, бесплатная консультация по телефону и онлайн, Полезные и исчерпывающие очные и письменные консультации юриста по недвижимости. Сопровождение заключения сделок купли-продажи, аренды, мены или дарения недвижимости под ключ.

Документальное сопровождение и ведение дел в суде. Мирное решение споров с недвижимостью, проверка контрагента, ведение переговоров.

Если гражданин попал в ДТП, произошел залив квартиры или нужно неотложно подписывать важные документы, то следует набрать номер телефона нашей горячей линии. Рекомендации, полученные подобным оперативным образом, позволят не нарушить закон и защититься в конфликтной или сложной жизненной ситуации. Не стоит терять время на раздумья и советы с родственниками и знакомыми, грамотным путем станет обращение за консультацией юриста.

У бывшего мужа нет средств выплатить мне за мою половину дома, а продовать его он не хочет. Подскажите пожалуйста, как я магу забрать свое по праву. Подскажите пожалуйста, мне 20.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Андроник

    Какая фраза... супер, замечательная идея