+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Составить претензию на железнодорожном транспорте

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Дополнительно см. Глава I. Оформление и расследование случаев несохранности грузов при перевозках по железным дорогам государств-участников Содружества, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики 1. Характеристика основных видов несохранности грузов 1. К видам несохранности грузов, учитываемым в соответствии с настоящей Инструкцией, относятся допущенные в процессе перевозки или при хранении на станционных складах и других местах общего пользования: а хищения грузов; б недостачи мест; в недостачи массы грузов; г утраты, порчи или повреждения грузов. Как хищения учитываются недостачи грузов, установленные по сравнению с документами и выявленные при: а срыве пломб пломбы , следах повреждения и подделке пломб; б проломах стен, пола, крыши вагона или контейнера, решеток вентиляционного люка, люковых решеток у крытых вагонов, через которые могло быть совершено хищение; в следах насильственного повреждения и вскрытия тары грузовых мест; г проломах стен, пола, крыши склада, через которые могло быть совершено хищение, вскрытии замков или срыве пломб складских помещений; д наличии признаков хищения груза, перевозимого на открытом подвижном составе выемки, нарушения тары, предохранительной маркировки и т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Но такую высокую миссию способны существенно подорвать локальные правонарушения, совершаемые сотрудниками организации или даже ее руководством.

Образец претензии к железной дороге

РЖД, жалоба — эти два слова звучат из уст пассажиров, которые воспользовались услугами Российских Железных Дорог. Почему так происходит? Ведь если сравнить поездки на железнодорожном транспорте во времена перестройки и сегодняшние, то на данный момент многое в сервисе компании поменялось, причём в лучшую сторону.

Современный мир стремительно меняется, появляются новые технологии, которые облегчают жизнь людям. Но если внимательно посмотреть, то в РЖД время как будто остановилось. Пассажиры ездят через всю страну в старых вагонах, если в нём летом есть работающий кондиционер, а зимой отопление, то можно считать, что поездка удалась.

К этому можно прибавить грязь, неприятные запахи и грубое отношение работников. Тогда начинаешь понимать, почему жалобы на РЖД частое явление. При поездке на железнодорожном транспорте человек часто сталкивается с неприятными моментами.

В таких случаях пассажир должен написать жалобу на компанию, чтобы все негативные явления были исправлены. Люди часто говорят, что пойти против такой крупной компании — это себе дороже. Может они и правы, но все знают случай, когда небольшое нарушение стоимость постельного белья входило в цену билета вылилось для компании в колоссальный штраф 68 млн.

Если пассажир столкнулся во время поездки с физическим или психологическим насилием, воровством личных вещей, то это повод срочно написать заявление в правоохранительные структуры. Столкнувшись с правонарушениями или с банальной грубостью проводника, пассажир должен знать, куда он может пожаловаться.

На данный момент при возникновении конфликта на железнодорожном транспорте пассажир имеет полное право пожаловаться в несколько мест. Жалоба пишется в свободной форме, от руки. Требуется указать, кому она адресована, а также от кого. Прописать свой адрес и контактный телефон.

Это необходимо для уточнений, если они понадобятся, и для письменного ответа о принятых мерах. Документ содержит описание проблемы и конфликта. Всё пишется чётко, лаконично, используя деловой стиль. Для большей значительности можно сделать сноски на нарушенные компанией законы. В конце составленного заявления ставится дата и подпись. Если есть возможность урегулировать конфликтную ситуацию внутри компании, то имеет смысл написать заявление на имя директора РЖД.

Чем грамотней составлена претензия, тем больше шанс её рассмотрения руководством компании и получения ответа. Эта инстанция серьёзно подходит к рассмотрению от граждан заявлений, значит, проверка работы РЖД будет подобающей.

Все контактные данные организации находятся на её сайте. У главы РЖД него имеется личный сайт. Он создан для прямого общения главы с сотрудниками компании и пассажирами. Клиент компании может написать жалобу на эту страницу, но никто не даёт гарантии, что она будет рассмотрена. РЖД имеют свою многоканальную бесплатную линию. Её номер для пассажиров Эту линию обслуживает операторов, поэтому пассажир без труда может дозвониться и проконсультироваться по интересующему его вопросу.

Обычно люди уточняют время отправления поезда, планирование своего маршрута, стоимость поездки, условия бронирования, какие услуги предоставляются во время поездки. Этот номер выполняет функцию: консультативного ресурса.

Значит, если пассажир позвонит на него с какой-либо претензией, мало шансов добиться надлежащего её рассмотрения. В некоторых случаях пассажиру необходимо дозвониться до регионального отделения РЖД. Для этого нужно осуществить звонок в Единую информационно-сервисную службу РЖД, и оператор соединит пассажира с требуемым офисом или даст его контактный номер. Таким образом, пассажир может выбрать различные варианты для направления своей претензии.

Остаётся лишь выбрать, как и куда обращаться клиенту компании в связи с некачественным предоставлением услуг и грубым отношением сотрудников РЖД. Российскую железную дорогу сложно назвать совершенной. Именно по этой причине нередко пассажиры сталкиваются с проблемами во время совершения переездов.

С целью решения конфликтных ситуаций им приходится обращаться в соответствующие органы с жалобами. Однако большинство людей, которые регулярно пользуются услугами российских железных дорог, до сих пор не осведомлены о том, куда при необходимости они могут обратиться.

Многие стараются лишний раз не связываться с РЖД, так как убеждены, что жалоба в эту госструктуру не приведет ни к какому результату. Поэтому даже в случае грубого нарушения они пытаются умалчивать об этом. Специалисты рекомендуют изменить свою тактику поведения и все-таки начать отстаивать свои законные права на качественное обслуживание. Если пассажир неуверен в том, стоит ли ему ввязываться в разбирательство с РЖД, то он всегда может проконсультироваться по этому вопросу с юристом.

В любом случае не стоит оставлять без внимания следующие ситуации:. Обязательно следует писать жалобу в компанию РЖД, если кто-то из рабочего персонала поезда применяет по отношению к пассажиру физическое насилие или высказывает в его адрес грубости.

Не стоит закрывать глаза и на воровство со стороны сотрудников. В этих ситуациях жалобное обращение является обязательным. При возникновении подобных нарушений пассажир должен обратиться в соответствующие органы, к примеру, в суд или прокуратуру.

А также не помешает подать заявление на имя руководящего лица РЖД. Чтобы решить конфликт без вмешательства третьей стороны, необходимо отправлять жалобы непосредственно на имя владельцев РЖД. Пассажир может воспользоваться одним из следующих способов:. Поводом для обращения в этот орган должно быть серьезное нарушение. Поэтому перед подачей пассажиру следует убедиться в достоверности своих доводов и обвинений.

Каждый пассажир может написать претензию главе РЖД. Такие письма он принимает на своей странице по адресу v-yakunin. Она создана специально для поддерживания бесед с сотрудниками и клиентами госструктуры, которые столкнулись с нарушениями.

Глава компании обязуется заняться решением проблемы, если ему будут предоставлены серьезные основания и нарушения, с которыми не в силах разобраться другие инстанции. Для быстрого решения проблемной ситуации существует специальная горячая линия, которая доступна для всех жителей России. Для пассажиров был выделен номер 8 , работающий круглосуточно. На данной линии отвечает робот, который консультирует позвонивших по справочной информации. Поэтому не всегда с помощью телефонного звонка удается решить проблемы.

Все споры лучше всего пытаться урегулировать с помощью компетентных органов. Еще один номер горячей линии 8 существует специально для сотрудников. Они тоже время от времени сталкиваются с конфликтами в своей рабочей сфере.

Такие звонки помогают руководству наладить функциональность РЖД и исправить имеющиеся недочеты, мешающие сотрудникам качественно выполнять свои обязанности. Не стоит рассматривать горячую линию госструктуры, как метод решения спорного вопроса.

Он больше подходит для информирования пассажиров и сотрудников. По одному из перечисленных выше номеров может дозвониться абсолютно любой человек. Такие звонки совершенно бесплатные. Специалисты в области юриспруденции настоятельно рекомендуют пассажирам перед тем, как воспользоваться услугами российской железной дороги, внимательно ознакомиться с правилами и стандартами осуществления подобных перевозок. Это убережет их от совершения правонарушений, которые караются крупными штрафами, а также поможет своевременно отстоять собственные интересы.

При путешествии по железной дороге нарушены ваши права как пассажира, причинен вред. Это повод подать жалобу на РЖД на возмещение ущерба, для восстановления прав.

Основана компания в году и является одной их крупнейших в государственном секторе экономики. Ответственность перевозчика в отношении пассажира начинается с момента посадки в вагон до момента высадки человека, в отношении груза — с момента принятия груза до момента передачи его грузополучателю. Пожаловаться можно по разным причинам:.

Если в дороге нарушили ваши права как пассажира, клиента компании — это повод подать жалобу на РЖД. Обращаться можно во внутренние структуры компании или в надзорные государственные органы. Обратиться в компанию можно несколькими способами:. Обращаться на горячую линию стоит, если вы хотите получить справочную информацию. Можно обратиться и с жалобой, но не рекомендуется это делать, если предмет жалобы серьезный. В таком случае лучше подать письменную или электронную претензию.

Письменные обращения направляются или через почту, или при личном визите по адресу , г. Москва, ул. Новая Басманная, д. Текст претензии должен содержать:. В обращения не допускается использование нецензурных выражений и сленга. Текст должен быть логически выстроен и лаконичен.

Примечание : телефоны горячей линии для пригородных электричек и всех остальных поездов одна линия — 8 по России бесплатно, 7 международные звонки оплачиваются в соответствии с тарифом оператора мобильной связи.

Компания РЖД является самым крупным игроком в сфере железнодорожных перевозок. Она оказывает услуги перевозки по всей России и за рубежом.

Компания развивается, но всё равно отстает по развитости от зарубежных компаний аналогичной направленности. Уровень обслуживания при покупке билетов на поезда РЖД оставляет желать лучшего. Пассажиры продолжают сталкиваться с отвратительным поведением проводников и не соблюдением правил другими пассажирами.

Как составить претензию к оао ржд по нарушению срока доставки

В соответствии со ст. Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде указать все переживания и последствия этих переживаний: например, обращение к врачу обязательно с приобщением медицинских документов , опоздание на работу. В случае отказа или нерассмотрения настоящей претензии в определенный законом срок я оставляю за собой право на основании ст. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок - 30 дней ст. Офис находится по адресу: г. Томск, пер. Дербышевский, 22, 5 этаж.

Куда жаловаться на ржд

РЖД, жалоба — эти два слова звучат из уст пассажиров, которые воспользовались услугами Российских Железных Дорог. Почему так происходит? Ведь если сравнить поездки на железнодорожном транспорте во времена перестройки и сегодняшние, то на данный момент многое в сервисе компании поменялось, причём в лучшую сторону. Современный мир стремительно меняется, появляются новые технологии, которые облегчают жизнь людям.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия в банк: как составить претензию в банк, советы юриста

Но такую высокую миссию способны существенно подорвать локальные правонарушения, совершаемые сотрудниками организации или даже ее руководством. Задача потребителей — сделать РЖД лучше и помочь контролирующим органам выявить его насущные проблемы.

Самая дорогая компания в мире: Саудовская Аравия ставит ценник в 1,7 триллиона долларов на свою нефтяную монополию Бум легких денег подходит к концу Роспотребнадзор создаст информационный ресурс для защиты потребителей Сбербанк и Mail. Главное Документы Эксперты.

Право предъявления претензий. Непредъявление претензии или предъявление ее с нарушением установленных требований и сроков лишает истца права обращаться в арбитражный суд или в суд общей юрисдикции. Претензионный порядок рассмотрения споров по договору перевозки отличается от общего порядка доарбитражного урегулирования. Пропуск претензионного срока по отношению к перевозчику влечет за собой утрату права на иск.

Написать жалобу на РЖД

Уставная документация, касающаяся перевозок по железнодорожным путям, дает возможность предъявить претензионные требования или не проходя порядок досудебного урегулирования конфликта обращаться сразу в судебную инстанцию. Давайте рассмотрим какие документы разъясняют порядок предъявления претензионного письма к руководству железной дороги:. Скачать образец претензии к железной дороге. Чтобы претензия была рассмотрена быстрее укажите в ней следующие данные:. Претензионное письмо подписывает потребитель услуги или уполномоченное им лицо.

В этом случае, а также при отклонении претензии перевозчиком в уведомлении должно быть приведено основание принятого им решения со ссылкой на соответствующую статью УЖД РФ. Если лицо, отвечающее за транспортировку перевозку отказывается удовлетворить претензию либо ответ перевозчика на претензию не получен в течение 30 дней с момента ее получения, заявитель имеет право обратиться с иском в судебные или арбитражные органы.

Все для потребителей

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 40 Кб. Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное предъявление счета за услуги связи 28 Кб. Претензия на услуги телефонной связи, неправомерное изменение условий договора в одностороннем порядке 56 Кб. Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное приостановление услуг связи 47 Кб.

Примеры претензии на жд тему

Или всячески оттягивают выплату. Сегодня в рамках федерального законодательства такую деятельность как бесплатная консультация напрямую по телефону или через Интернет, практикуют многие успешные юридические компании, расширяя круг своих клиентов.

Чаще всего они работают круглосуточно, делая любые юридические консультации доступными для всех граждан вне зависимости от места проживания и предоставляя их бесплатно во всех регионах России. Все, что нужно знать и уметь, чтобы юридическая консультация онлайн оказалась реально полезной - задать интересующий вопрос, изложив его в обращении к консультанту в форме (обычно это всплывающие баннеры, хотя необязательно).

Также бесплатно можно получить телефонную консультацию или прямо на сайте заказать обратный звонок, и в ближайшее время вам обязательно перезвонит специалист. Если вы хотите узнать решение вашей проблемы правового характера, смело ориентируйтесь на спектр вопросов, с которыми обычно обращаются за бесплатной помощью юриста онлайн или просто по телефону.

Такие вопросы, которые могут касаться и административной, и уголовной ответственности, охватывают различные области жизни.

Личный прием граждан начальником Дирекции железнодорожных вокзалов агентство железнодорожного транспорта (Росжелдор) politphilosophy.ru

Здесь представлен образец заявления о распоряжении средствами материнского капитала. Для финансирования строительства пакет включает: заявление в соответствующий ПФ; гражданский паспорт или иной документ удостоверяющий личность владельца сертификата; документ о материнском капитале (сертификат); правоустанавливающий документ на территорию под строительство; разрешение контролирующих органов на начало работ; при наличии: договор подряда с проектной и строительной организацией; письменное нотариально заверенное обязательство о прописке всех членов семьи в доме после ввода объекта в эксплуатацию.

Как уже указывалось выше, указание города нужно, так как правоприменительная практика может отличаться территориально.

Никаких требований относительно этого закон не содержит. Расторгайте договор и заключайте новый, на срок менее года или бессрочный и в этом случае он не подлежит регистрации. Как и где взыскать компенсацию за невыплаченные алименты с должника. Расчет делает истец или пристав, который выносит постановление о сумме задолженности.

Да и надо ли. Я - адвокат, консультирую - лично. Юридическую консультацию, как правило, вы можете получить, позвонив по телефону: 8 495 5002980.

Если отец не платил алименты до 18 лет, что делать. Есть ли срок исковой давности по алиментам. За какой период можно взыскать алименты. Заявление в прокуратуру о невыплате алиментов Злостное уклонение от уплаты алиментов Злостное уклонение от уплаты алиментов Изменение и расторжение брачного договора Исковое заявление на алименты в браке Исковое заявление о взыскании алиментов Исковое заявление о взыскании задолженности по алиментам Исковое заявление о лишении родительских прав Исковое заявление о разводе и взыскании алиментов Исковое заявление о разделе квартиры между бывшими супругами Исковое заявление о разделе совместно нажитого имущества супругов Исковое заявление об изменении порядка взыскания алиментов Исковое заявление об определении места жительства ребенка Исковое заявление об отказе от отцовства Исковое заявление об увеличении размера алиментов Исковое заявление об установлении отцовства и взыскании алиментов Исковое заявление об установлении отцовства и взыскании алиментов Как взыскать алименты в твердой денежной сумме Как взыскать алименты если муж официально не работает Как взыскать алименты за прошедший период Как взыскать долг по алиментам Как взыскать дополнительные расходы на ребенка Как взыскать задолженность по алиментам после 18 лет.

Важно понимать, что получить индивидуальную юридическую консультацию у адвоката Светланы Приймак можно исключительно на платной основе (стоимость юридических услуг можно узнать на этой странице сайта).

Отметим, что такую возможность имеют не только Киевляне, но также жители области, других населённых пунктов Украины.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Пишем претензию
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рубен

    Это хорошая идея.