+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии по бытовым услугам

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии по бытовым услугам

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М. Издательство: "ГроссМедиа" г. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей правила выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельных видов услуг утверждаются Правительством Российской Федерации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Довольно развитым в настоящее время является такой вид бытового обслуживания населения как химическая чистка вещей. Чаще всего претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой.

Навязанные услуги сотовой связи. Должны ли мы платить за них?

Об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных операторы связи обязаны известить своих абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов, в том числе, через свой сайт в сети Интернет. Также, по заявлению абонента оповещение возможно посредством электронной почты или на электронный адрес личного кабинета пп. Постановлением Правительства РФ от Вместе с тем, оператор сотовой связи не вправе без согласия абонента выполнять дополнительные услуги за плату.

Абонент же вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия. А в случае, если услуги уже оплачены, абонент вправе потребовать от оператора возврата уплаченной суммы пп.

Если оператор сотовой связи подключил дополнительные услуги без согласия абонента и требует их оплаты, рекомендуем действовать по следующей схеме. Сначала необходимо обратиться к оператору связи с письменным заявлением о выдаче детализации счета за спорный период.

Каждый абонент вправе получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи детализацию счета , в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров п. За выдачу детализации счета оператор вправе взимать плату в соответствии с вашим тарифным планом.

Затем следует составить претензию и подготовить необходимые документы. Претензия составляется в письменной форме в двух экземплярах, в ней нужно указать:.

К таким мотивам относятся:. Претензию необходимо вручить оператору связи лично, либо по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. При личной передаче претензии представитель оператора связи должен проставить отметку о принятии претензии на вашем экземпляре, указав дату получения претензии, свои фамилию, имя и отчество, должность, а также проставить свою подпись.

Если претензия направлена по почте, доказательством ее получения будет почтовое уведомление о вручении, которое вам вернут после получения претензии оператором связи.

Претензия должна быть вручена или отправлена оператору связи не позднее чем через шесть месяцев с даты выставления счета за оспариваемые вами дополнительные услуги пп. Оператор связи регистрирует претензию не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления.

Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня регистрации. Результаты рассмотрения направляются лицу, предъявившему претензию, в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии п. Если оператор связи признает требования указанные в претензии обоснованными, то они подлежат удовлетворению в дневный срок п.

Если оператор связи отклонил претензию полностью или частично, либо не был получен ответ в установленные для рассмотрения сроки, в этом случае абонент вправе подать иск в суд п. Иск подается по месту нахождения оператора связи, по месту жительства абонента или по месту заключения договора на оказание услуг связи ч. В связи с тем, что данные иски связаны с нарушением прав потребителей, истцы, как потребители услуг связи, освобождены от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает 1 руб.

При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены оператором связи добровольно, суд взыскивает с оператора связи в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы п. Также, для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь специалиста, стоимость которой может оказаться существенной.

А в случае, если ваши интересы в суде будет представлять третье лицо может потребоваться нотариальная доверенность на представителя ст. При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя ч. Разработка и продвижение сайта - FMF. Консультационный центр по защите прав потребителей. Советы эксперта Объявления Самоучитель финансовой грамотности Памятки для потребителей Памятки для потребителей в сфере бытовых услуг Памятки для потребителей при оказании услуг в сфере ЖКХ Памятки для потребителей при приобретении мебели Памятки для потребителей в сфере медицинских услуг Памятки для потребителей в сфере образовательных услуг Памятки для потребителей при приобретении обуви Памятки для потребителей при приобретении одежды Памятки для потребителей в сфере транспортных услуг Памятки для потребителей в сфере туристических услуг Памятки для потребителей в сфере услуг связи Памятки для потребителей парфюмерно-косметических товаров Памятки для потребителей детских товаров Памятки для потребителей при приобретении товаров и оказании услуг Информация о деятельности консультационного центра и пунктов Инфотека Электронное консультирование потребителей Практика судебного урегулирования конфликтов Практика досудебного урегулирования конфликтов Контактная информация.

Навязанные услуги сотовой связи. Должны ли мы платить за них? Претензия составляется в письменной форме в двух экземплярах, в ней нужно указать: - свои фамилию, имя, отчество, адрес для переписки , телефон, иные контактные данные; - дату, место заключения договора на оказание услуг связи; - дату, обстоятельства обнаружения подключения дополнительных услуг связи, не согласованных оператором связи с вами; - сумму, которую оператор требует уплатить за указанные услуги; - мотивы, по которым, по вашему мнению, дополнительные услуги не подлежат оплате.

К таким мотивам относятся: 1 отсутствие дополнительной платной услуги в перечне услуг в договоре на оказание услуг связи; 2 отсутствие дополнительных соглашений к договору на оказание услуг связи о включении дополнительной платной услуги в перечень оказываемых по договору услуг; 3 отсутствие иным образом оформленного согласия абонента на подключение дополнительных услуг; - требование об отключении дополнительной услуги и о пересчете суммы счета за услуги связи; - способ получения ответа на претензию - по почте, на руки, по электронной почте пп.

К претензии приложите следующие документы п. Теперь нужно дождаться ответа на претензию. К исковому заявлению необходимо приложить: - копию договора на оказание услуг связи; - копию детализации счета; - копию претензии с доказательствами получения ее оператором связи, которыми являются отметка о получении претензии на ее копии либо почтовое уведомление о вручении. Версия для печати Версия для MS Word. Самоучитель финансовой грамотности.

Памятки для потребителей. Памятки для потребителей в сфере бытовых услуг. Памятки для потребителей при оказании услуг в сфере ЖКХ. Памятки для потребителей при приобретении мебели. Памятки для потребителей в сфере медицинских услуг. Памятки для потребителей в сфере образовательных услуг.

Памятки для потребителей при приобретении обуви. Памятки для потребителей при приобретении одежды. Памятки для потребителей в сфере транспортных услуг. Памятки для потребителей в сфере туристических услуг.

Памятки для потребителей в сфере услуг связи. Памятки для потребителей парфюмерно-косметических товаров. Памятки для потребителей детских товаров. Памятки для потребителей при приобретении товаров и оказании услуг. Информация о деятельности консультационного центра и пунктов. Электронное консультирование потребителей. Практика судебного урегулирования конфликтов. Практика досудебного урегулирования конфликтов.

Контактная информация. Версия для печати. Версия для MS Word. Адрес: , г. Саратов, Большая Горная ул.

Инфотека по защите прав потребителей

Если у Вас возникла необходимость защищать свои интересы как потребителя или Вы просто хотите проконсультироваться - обращайтесь. Будем рады помочь. Качество таких услуг подтверждается специальной технической документацией, разобраться в которой самостоятельно будет достаточно сложно, поэтому без привлечения эксперта никак не обойтись. Для выявления дефектов таких услуг потребуется использование специальной техники.

Некачественные услуги — что делать потребителю?

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т. Бывает, что и не возвращают вовсе. Поэтому, для защиты в подобной ситуации необходимо знать несколько простых правил. При сдаче вещи в химчистку надо проследить за оформлением приемной квитанции. Этот документ нередко содержит и особые условия договора с химчисткой.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Направление претензии застройщику о недостатках в строительстве

Подводным камнем здесь может быть отнесение отдельных видов работ, выполняемых в интересах и по заказу потребителя, к услугам по Отраслевому классификатору услуг населению ОКУН. Во-первых, при определении порядка оплаты, а во-вторых, при предъявлении требований в случае некачественного выполнения работ из материала с вещью заказчика. Сходным образом регулируются услуги культуры, оздоровительные и некоторые другие услуги, на которые распространяются свои Правила оказания соответствующих услуг, утвержденные Правительством РФ. Мне в химчистке испортили дубленку. Этот факт администрация признала, но отказывается выплатить ее двукратную стоимость по ст. Они утверждают, что согласно Отраслевому классификатору услуг населению химчистка и крашение отнесены к бытовым услугам. А поскольку ст.

Сфера защита прав потребителей при оказании бытовых услуг населению является одной из важнейших.

Со сферой услуг мы встречаемся практически ежедневно: когда идем к парикмахеру или в кафе, обращаемся в медицинскую фирму или заказываем натяжные потолки. Большинство компаний стремятся к тому, чтобы потребитель был доволен оказанной услугой, но как быть в тех случаях, когда услуга, оказанная вам, оказалась некачественной. Для начала потребуйте жалобную книгу , где необходимо произвести запись жалобы и указать в обязательном порядке имя и фамилию сотрудника, который оказывал вам услугу. Тут же опишите что именно вы считаете недостаточно качественным в оказанной услуге.

ОКАЗАНИЕ БЫТОВЫХ УСЛУГ. ЕСТЬ ПРЕТЕНЗИИ

Об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных операторы связи обязаны известить своих абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов, в том числе, через свой сайт в сети Интернет. Также, по заявлению абонента оповещение возможно посредством электронной почты или на электронный адрес личного кабинета пп. Постановлением Правительства РФ от

Однако в январе года Комитетом госконтроля Минской области были выявлены факты отсутствия надлежащего выездного обслуживания. К примеру, в Червенском районе на дату мониторинга в аг.

Бытовые услуги населению

Сфера защита прав потребителей при оказании бытовых услуг населению является одной из важнейших. Ведь именно в эту сферу входят работы и услуги, с которыми мы сталкиваемся ежедневно, например, ремонт бытовой техники, изготовление мебели, ювелирных изделий, химчистка, и прочие услуги. Знание законодательной базы является залогом получения желаемой услуги, качественно и вовремя выполненной заказанной работы. Ознакомление с правовыми аспектами данных правоотношений следует начать с субъектного состава, в который входят потребитель и исполнитель. Под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать, либо заказывающий или использующий работы услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимается организация, независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Бытовые и смежные с ними услуги

Причины трудового спора: Трудовые споры можно классифицировать по различным основаниям, но практическое значение имеет деление их на индивидуальные (с участием одного сотрудника) и коллективные (с участием коллектива). Выбор конкретного органа зависит от характера и причины трудового спора, количества его участников и позиции работодателя. Однако юрист по трудовым спорам - первый специалист, поддержкой которого следует заручиться в отстаивании своих прав.

От адвоката трудовой юрист отличается лишь отсутствием адвокатского удостоверения, дающего право участвовать в уголовном процессе и запрашивать необходимую документацию.

Юрист по трудовому праву в Санкт-Петербурге готов ответить на все ваши вопросы по телефону 7(812)603-72-21.

Чаще всего претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, Правила бытового обслуживания населения в Российской.

Споры о некачественном оказании бытовых услуг. Возврат денег за услугу

Я была согласна и на это, потому что мне сказали, что с соседями вопрос решён, а начнут менять трубы почему-то с 5 этажа. Из любопытства я поинтересовалась у соседей снизу, знают ли они вообще о данной проблеме, чему они несказанно удивились и сказали, что никого пускать к себе не будут, пока не предоставят заключение о непригодности труб.

Думаю, соседи с 3-го этажа, только что сделавшие ремонт, также откажутся.

Если вам необходимо участие в медиативном обсуждении квалифицированного и беспристрастного адвоката, то услуги, предоставляемые юристами ММКА, становятся оптимальным решением. Благодаря участиям и сопровождением юристами медиативных разбирательств достигаются наиболее выгодные результаты для всех участников спора.

Участие нейтрального опытного адвоката в процедуре медиации особенно актуально в случаях, когда участники конфликта:Узнайте больше про участие в процедуре медиативных обсуждений и услугах, предоставляемых любым юристом адвокатской коллегии ММКА, с помощью консультации. Записаться на прием к специалисту можно по телефону, указанному на нашем сайте.

Кроме того, в текущем году в рамках борьбы с кризисом в экономике, рассматривается возможность предоставить дополнительные средства. Предполагаемая помощь должна составить 20 000 рублей и может быть предоставлена семьям, оформившим МК до 2007 года. Законом предусмотрено целевое использование МК, которое включает: приобретение квартиры в многоквартирных домах (МГК) на первичном или вторичном рынке; финансирование строительства индивидуального домостроения; использование в качестве первого взноса при оформлении ипотеки; оплата за получение детьми образования; формирование накопительной части пенсии матери.

Можно ли купить дачу на материнский капитал.

Комплексный взгляд на проблему - мы сделаем все, чтобы из любого кризиса вы вышли с минимальными потерями. Консультация юриста в Минске поможет вам правильно понимать, использовать и соблюдать законодательство РБ и нормы международного права, которые направлены на защиту ваших прав и интересов.

Эффективность внесудебной деятельности во многом зависит от заранее полученной грамотной юридической консультации. Консультация оказывается устно, онлайн и по телефону.

Например, если я не приду (в паспортный стол) прописываться в новом месте, - последуют ли за этим какие-то санкции от властьпредержащих инстанций. И обязательно ли мне приходить в паспортный стол в новом городе, чтобы ВЫПИСАТЬСЯ из того дома, который мы уже продали в другом месте.

Есть ли какой-то коридор по времени, в течение которого человек должен (если должен) прописаться. Нужна ли постоянная прописка для устройства на работу или открытия своего дела (ИП и пр.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на некачественное оказание услуг – образец
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евсей

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это.

  2. Марк

    Извиняюсь что, ничем не могу помочь. Но уверен, что Вы найдёте правильное решение. Не отчаивайтесь.

  3. teinaubel

    Как раз то, что нужно. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу. Я уверен.

  4. Домна

    Браво, ваша мысль блестяща