+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Центр защиты прав потребителя в латвии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Центр защиты прав потребителя в латвии

Как сообщает портал Press. Из продажи изымается кукла My Little Girls, которая может негативно сказаться на репродуктивном здоровье, сообщает Центр по защите прав потребителей PTAC. И все хуже с ними справляются. Чтобы переломить отношение жителей к жизни в долг Центр по защите прав потребителей запустил информационную кампанию. Центр по защите прав потребителей PTAC изымает из торговли сделанную в Китае игрушку для ванны - утиная семья Yellow Duck - из-за риска химического отравления, сообщается на сайте учреждения. Центр по защите прав потребителей PTAC 7 августа принял решение о наложении штрафа в размере 10 евро на предприятие "CMSPRO" в связи с нечестной коммерческой практикой на сайте www.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этот веб-сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу сайта и ваше взаимодействие с сайтом. При помощи файлов cookies мы собираем и временно храним некоторые личные данные.

Центр по защите прав потребителей

Все больше латвийцев пользуются услугами интернет-магазинов. Достоинств у дистанционного шопинга масса: во-первых, это дешево, во-вторых, удобно. Сидя дома в удобном кресле, без утомительного марафона по городу можно заглянуть в нужные магазины и выбрать подходящий товар. Однако покупатели жалуются, что виртуальные продавцы Латвии не всегда поступают честно.

Не так давно в Латвии прогремел скандал с крупнейшим порталом коллективных закупок cherry. Портал купонов внезапно обанкротился, в результате чего пропали в неизвестном направлении целых евро, авансом уплаченных потребителем за обещанные товары и услуги. Не отоваренными остались купона, которые латвийцы купили на порталах cherry.

На прошлой неделе Центр защиты прав потребителей ЦЗПП пошел на крайние меры и обратился в полицию c жалобой на предприятие Cherry media.

Но практика показывает, что это не единственный случай в Латвии, когда интернет-магазины не выполняют обязательства в отношении клиентов. Также она прокомментировала письма наших читателей. И вот для своей мамы, у которой проблемы с давлением, я решила приобрести тонометр, — рассказывает свою историю рижанка Людмила.

Он стоил 53 евро. Три евро с меня должны были взять за доставку тонометра в Ригу. Я согласилась со всеми ценами и тут же оформила заказ. Через полчаса мне пришел счет на тонометр и я, не проверив его, оплатила покупку. И только потом увидела, что мне выставили счет почти на 62 евро. Ладно, я смирилась с этим, хотя в душу закралось сомнение имел ли магазин право увеличивать цену на товар после оформления покупки?

Но самое неприятное случилось позже. Несмотря на то, что на сайте было обещано, что товар будет доставлен в течение четырех дней, прошло уже 11 рабочих дней, а тонометра у меня до сих пор нет. В магазине говорят, что готовы вернуть мне деньги за товар. Но я хочу получить заказанный тонометр. Как быть? Если и в это время товар не был доставлен, то потребитель имеет право разорвать договор. В этом случае торговец обязан вернуть потребителю всю заплаченную им сумму.

И помните, согласно закону покупатель может отказаться от покупки в течение 14 дней со времени получения товара. Причем он имеет право отказаться без объяснения причины, и торговец обязан вернуть ему деньги. Может ли цена на товар отличаться от указанной на сайте? В случае если продавец информирует потребителя, что по какой-то серьезной и обоснованной причине он не может продать товар по цене, которая была указана на его интернет-странице, или товара по такой цене нет на складе, то обязанность продавца — решить ситуацию, которая сложилась по его вине.

Как именно решить, закон не оговаривает. Если покупатель не желает платить за товар более высокую цену или ждать его дольше, чем было указано на сайте, то продавец обязан вернуть ему деньги. Причем немедленно! Каковы в этой ситуации права потребителя?

В этом случае у потребителя также есть право не принимать заказ и не оплачивать его стоимость. Но стоит помнить, что вышеупомянутого права у потребителя нет, если он договорился с продавцом о задержке доставки товара!

Если продавец не может выполнить условия договора, потому что заказанный товар не доступен, он обязан проинформировать об этом потребителя и в течение 30 дней с момента получения заказа возвратить уплаченную потребителем стоимость товара. За девять месяцев года латвийский Центр защиты прав потребителей оказал консультаций по поводу работы интернет-магазинов.

Всего в центр за этот год поступило жалоб на латвийские интернет-магазины. В латвийском интернет-магазине я купил мультиварку, но не обратил внимания на то, что инструкция к ней, а также рецепты были только на английском языке.

Для того чтобы сэкономить на доставке, я лично приехал в офис интернет-магазина и взял мультиварку. Привез домой, подарил жене и вот тут-то и вскрылась моя оплошность. Жена попросила обменять мультиварку на такой же агрегат, только с русской инструкцией и с рецептами на русском языке. Магазин отказался менять. Тогда я попросил вернуть деньги, но мне опять отказали. Мол, раз я лично забрал товар, то эта покупка ничем не отличается от покупки в обычном магазине.

И закон не обязывает обычный магазин возвращать деньги за качественный товар, если он по каким-то причинам не подошел покупателю. Где правда? Не важно, где покупатель забрал свой товар, важно, где он оформил покупку: в виртуальном пространстве или реальном, — говорит наша собеседница. В мае моему внуку Марку исполнилось 17 лет, и в подарок от родственников он получил евро. На эти деньги внук решил купить себе мобильный телефон.

В интернет-магазине Марк нашел телефон за евро. Заказ был оформлен за 10 минут, получен счет-накладная. На страничке магазина было сказано, что телефон имеется на складе и в течение трех дней будет доставлен. Так как у Марка еще нет своего счета в банке, то я перечислила деньги со своего счета.

Но когда через неделю телефон все еще не пришел, внук позвонил в службу доставки. Там ему ответили, что такой заказ к ним не поступал!

Менеджер магазина заявил, что на фирме никто ничего про телефон не знает и предложил написать заявление на возврат денег. Заявление было написано, но ответом стала тишина. Наконец я сама поехала в магазин разбираться. Мы просили позвать директора, но девушка стояла насмерть как Зоя Космодемьянская и не выдала ни имен, ни фамилий, ни телефона директора и менеджера фирмы. Центр защиты прав потребителей честно сказал, что они не могут помочь вернуть внуку деньги, надо судиться.

Результат: у моего внука ни денег, ни телефона, и никто ни за что не отвечает. Что делать? К заявлению следует присоединить копию документа, удостоверяющего сделку, а также другие документы, подтверждающие сделку в случае с вашей читательницей это может быть счет, высланный интернет-магазином, и распечатка из банка о перечислении денег. Продавец в течение 15 рабочих дней с момента получения заявления должен дать письменный ответ на заявление и проинформировать о возможном способе выполнения запроса или решении спора.

Если продавец считает, что у требований нет оснований или он готов предложить другое решение спора, тогда он письменно информирует об этом клиента.

Продавец обязан обосновать свой отказ на запрос клиента. Если продавец не отвечает на заявление, считается, что он отказывается выполнять требование потребителя. Если ответа нет или потребитель не согласен с условиями продавца, он имеет право обращаться с заявлением в ЦЗПП. Это можно сделать как лично, по адресу: Рига, ул. От редакции. К сожалению, ЦЗПП не может заставить интернет-магазин вернуть покупателю деньги.

Это исключительно компетенция суда. Но, возможно, потенциальной штраф от ЦЗПП все-таки заставит продавца выполнить требования Закона о защите прав потребителей! Если за это время в товаре открылся дефект, потребитель в течение двух месяцев со дня его обнаружения может написать торговцу заявление с требованием:. Правда, полного возврата денег можно требовать только в случаях, если. Увы, что такое приемлемый срок, в законе не установлено, но обычно ремонт должен занять не более одного месяца.

Точно такое же право есть и у потребителя. В данный момент нормативные акты Латвии не регулируют этот вопрос. Также ЦЗПП может помочь в решении спора. Но наш центр не вправе проводить экспертизу и разбираться в причине брака. Скорее всего, недовольный покупатель и владельцы интернет-магазина должны будут встретиться в суде.

В течение 14 дней после отсылки такого бланка или заявления потребитель обязан вернуть товар продавцу. В свою очередь продавец обязан в течение 14 дней после получения заявления вернуть потребителю уплаченные деньги за товар.

И обязательно помните! Кто рассматривает жалобы на некачественные товары, полученные из Европы? Это структура латвийского Центра защиты прав потребителей, поэтому жалобу можно подать прямо в наш центр.

Опыт ECC Latvia свидетельствует, что такие проблемы решаются довольно быстро, если только продавец — не мошенник.

Причины отсутствия доставки товара часто заключаются в технических проблемах или ошибках в обслуживании клиента. Что делать в таком случае? Потребитель может обратиться за помощью в ECC Latvia, и его жалоба будет отослана в Центр защиты прав потребителей той страны, в какой зарегистрирована деятельность коммерсанта-обманщика.

И там уже местные специалисты будут разбираться с ним. Таким образом происходит защита прав потребителей, которые совершают покупки в европейских интернет-магазинах. На всей территории ЕС рассмотрение жалоб проходит по одинаковым правилам. Дальше жалобу получат соответствующие компетентные учреждения той страны, где работает продавец.

Кроме того, ЦЗПП советует обратиться к помощи банка, через который вы расплачивались за покупки. Быть может, банк проведет процедуру возврата денег. Магазин — виртуальный, обман — реальный! МК Латвия Новости. Поделиться Посоветовать 4.

К кому обращаться?

Все больше латвийцев пользуются услугами интернет-магазинов. Достоинств у дистанционного шопинга масса: во-первых, это дешево, во-вторых, удобно. Сидя дома в удобном кресле, без утомительного марафона по городу можно заглянуть в нужные магазины и выбрать подходящий товар. Однако покупатели жалуются, что виртуальные продавцы Латвии не всегда поступают честно.

Для покупателей – новый закон!

Она напомнила, что с 1 июля этого года услуги туристического оператора и туристического агента имеют право оказывать только те лица, которые получили специальное разрешение или лицензию на оказание комплексных туристических услуг и зарегистрированы в базе данных ведомства операторов и агентов. В этом году на 31 октября было действующих лицензий на оказание туристических услуг. В базе данных было зарегистрировано туристических операторов и туристических агентов.

Центр защиты прав потребителей предлагает информацию о правах потребителей. Вы можете получить информацию, посетив сайт центра , позвонив по телефону или заполнив форму в интернете. Вы должны связаться с Центром защиты прав потребителей, если вы столкнулись с несправедливыми условиями договора, вводящей в заблуждение рекламой в том числе дискриминирующей рекламой , несправедливой коммерческой практикой. Вы должны подать вашу жалобу на адрес электронной почты ptac ptac. Skip links. Центр защиты прав потребителей Центр защиты прав потребителей является государственным учреждением, работающим в сфере защиты потребителей.

Потребителей предупреждают о мошенниках.

Действительно ли продавец вправе отказать в обмене и приеме назад купленного в магазине товара? И на что имеет право покупатель? Консультируют эксперты Центра защиты прав покупателей. Многие крупные брендовые магазины одежды предлагают покупателям вернуть купленный товар в течение 10 дней, двух недель или даже месяца.

Может ли покупатель вернуть товар в магазин?

До начала нового учебного года осталось три недели и во многих семьях, где растут дети школьного возраста, уже задумываются о том, как распределить семейный бюджет на подготовку к школе. Как правило, родители покупают рюкзаки, одежду, письменные принадлежности и другие товары. В году увеличилось количество жителей Латвии, которым пришлось продлевать срок возврата кредита три и более раза, заявила во вторник глава Центра защиты прав потребителей PTAC Байба Витолиня. Центр защиты прав потребителей призывает покупателей вернуть "Отражатель с латышскими национальными символами", если он был приобретен в период с 11 октября года по 19 января года, поскольку у товара были констатированы некоторые несоответствия нормам.

Чтобы ты как потребитель финансовых услуг мог проверить, в какое учреждение обращаться в каждом конкретном случае с вопросами, и кому адресовать заявление или жалобу на действия участника рынка финансов и капитала, КРФК обобщила информацию о компетенции ответственных учреждений Латвии в рассмотрении жалоб и вопросах решения споров потребителей. Поскольку цель деятельности КРФК состоит в регулировании и надзоре над рынком финансов и капитала, а также деятельностью его участников, КРФК осуществляет надзор над участниками рынка, следя за их финансовыми показателями, и тем самым обеспечивая защиту интересов инвесторов, вкладчиков и застрахованных лиц. Согласно латвийским нормативным актам, все гражданско-правовые споры рассматриваются в суде, если законом не предусмотрено иное или если не заключено соглашение об обращении в случае спора в третейский суд.

Магазин – виртуальный, обман – реальный!

Новые ботинки промокают, телефон перестал работать через месяц после покупки, из пуховика лезет пух? Читайте, как после 1 января года будет решаться спор между покупателем и продавцом! Долгие годы покупатели товаров и услуг сетовали, что латвийский Закон о защите прав потребителей плохо защищает наши интересы. С года мы поймем, что раньше у нас в плане защиты прав потребителя все было просто замечательно. В связи с поправками к закону после 1 января у жителей Латвии почти не осталось возможностей наказать магазин, продавший некачественную вещь и вернуть деньги. Что именно изменилось, рассказала директор Центра защиты прав потребителей Байба Витолиня.

Центр защиты прав потребителей

Юридическая консультация адвокатов онлайн online позволяет задать вопрос в любое время суток. Уже на следующие рабочие сутки вы получите подробный ответ, на заданный вопрос и при необходимости сможете продолжить общение с юристом напрямую. В перечень правовых вопросов, решаемых нашими специалистами, входят: Административные правонарушения и наказания; Права и принципы наследования имущества; Правовые вопросы семейных дел развод, раздел имущества, брачные контракты, судебные тяжбы и т.

Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) рассматривает заявления, Омбуд Латвийской ассоциации коммерческих банков рассматривает жалобы на.

Анализ проводится для выявления в организме человека алкоголя, наркотических или токсических средств. На основании полученных данных инспекторы ГИБДД принимают решение в отношении водителя, но с учетом действующего законодательства. Где можно пройти Медицинское освидетельствование проводится исключительно в медицинских лабораториях и прочих специализированных учреждениях, они должны иметь соответствующую лицензию, которая дает право проведения представленного анализа.

В возрасте 8 лет. Могу ли я им пользоваться. У меня пересмотр дела по вновь открывшимся обстоятельствам. Был причинен вред здоровью, который доказан судмедэкспертизой, могу ли я просить моральный вред на ровне с тем, что незаконно с меня удерживали.

Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Поиск по сайту Юрист - бесплатно в режиме онлайн и по телефону.

Участники боевых действий, переселенцы, лица, имеющие особые заслуги перед Украиной, все дети без исключения (от 0 до 18 лет), люди, пострадавшие от насилия и некоторые другие категории тоже имеют право на бесплатную юридическую помощь, вплоть до представительства в суде. При этом все их услуги оплачивает государство. Как осуществляется бесплатная правовая поддержка сумчан, рассказала директор Регионального центра по предоставлению бесплатной правовой помощи в Сумской области Елена Демченко и ее коллеги - руководители местных центров и бюро правовой помощи в районах.

В институте IIHS назвали самые безопасные автомобили, основываясь не на краш-тестах, а по количеству зафиксированных случае. В Lego назвали самые продаваемые наборы конструктора В первом полугодии основная доля продаж компании пришлась на наборы Lego City, Creator, Friends, Technic, Ninjago, а также Star Wars.

Оба объекта, расположенных в столице, включены в обзорную экскурсию по выставке, а такж.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: о правах потребителя в Латвии
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. memawithd

    Великолепный пост, не часто встретишь такое глубокое понимание сути вопроса, постарайтесь писать почаще

  2. Конкордия

    сразу в хорошем качестве... Спасибо ....

  3. Станимир

    Просто кошмар.///

  4. Рената

    Откуда инфа